Fehlermeldung "App kann nicht aktualisiert werden da eine Rückerstattung stattgefunden hat"

wollte die neue WhattsApp Messenger aktualisieren, dann kam die Fehlermeldung "App kann nicht aktualisiert werden da eine Rückerstattung stattgefunden hat oder der Kauf mit einer anderen Apple-ID getätigt wurde" - ab heute kann ich mein WhattsApp nicht mehr öffnen da die Version abgelaufen ist...

Was tun ? WhattsApp löschen und neu runterladen (sind dann alle Verläufe weg ?) ....


Vielen Dank !

Mit freundlichen Grüßen

Heck werner


[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]


Gepostet am 09. Juli 2020 08:23

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Gepostet am 09. Juli 2020 08:35

Moin,


ich fürchte, das wird nicht klappen, Christine.

Diese Meldung erscheint immer dann, wenn die App mit einer anderen AppleID geladen wurde, als jetzt angemeldet ist. Da die WhatsApp Verläufe an die ID der ersten Einrichtung gebunden sind, kann man diese nicht wiederherstellen. Zumindest nicht so leicht.


Um die App wieder nutzen zu können, musst du sie löschen und neu installieren. Deine Chats sind dann aber wie oben erwähnt nicht wieder da.

5 Antworten
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09. Juli 2020 08:35 als Antwort auf christine33

Moin,


ich fürchte, das wird nicht klappen, Christine.

Diese Meldung erscheint immer dann, wenn die App mit einer anderen AppleID geladen wurde, als jetzt angemeldet ist. Da die WhatsApp Verläufe an die ID der ersten Einrichtung gebunden sind, kann man diese nicht wiederherstellen. Zumindest nicht so leicht.


Um die App wieder nutzen zu können, musst du sie löschen und neu installieren. Deine Chats sind dann aber wie oben erwähnt nicht wieder da.

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