Sand in Tastatur

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Sand in Tastatur

Meiner Nichte ist ein Ball mit Sand in unmittelbarer Nähe zu meinem MacBook Pro 2019 geplatzt. Leider haben einige Körnchen die Tastatur erreicht. Nach dem Reinigen mit Druckluft bleibt die Leertaste weiter starr. Die anderen Tasten funktionieren ohne Knirschen, dort scheint die Reinigung geklappt zu haben. Drückt man das Gehäuse vorn etwas, knirscht es dabei allerdings auch ein wenig.

Lässt sich dies von einem authorisierten Apple Service Provider beheben/reinigen oder was wird bei so einem Problem gemacht?

Über Antwort würde ich mich freuen.

LG

MacBook

Gepostet am 18. Juli 2020 15:03

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Answer 1

18. Juli 2020 22:33 als Antwort auf Dana_S

Hallo Dana, das kann tatsächlich nur im Fachgeschäft gereinigt werden.

Ich würde das in der Genius Bar des nächsten Apple Store machen lassen, Die haben damit die meiste Erfahrung.

Und: ich würde die Haftpflichtversicherung der Eltern deiner Nichte (dein Bruder, deine Schwester) nutzen. Eine Anzeige des Schadens dort (müssen die Eltern formlos machen) vor der Reparatur ist wichtig.

Viel Erfolg!

Christine

PS du kannst dir bei der Begutachtung des Schadens auch einen Kostenvoranschlag für die Versicherung geben lassen.

Und: bitte Termin in der Genius Bar vorab online vereinbaren.

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Answer 2

18. Juli 2020 15:27 als Antwort auf Dana_S

Hey,

da wäre die beste Idee den Support (https://support.apple.com/de-de) zu kontaktieren oder einen Termin bei der Genius-Bar (https://www.apple.com/de/retail/geniusbar/) zu machen.

Wünsche dir viel Erfolg!

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