Thread wurde vom System oder vom Community-Team geschlossen.

Kein Update mehr möglich für iPad Air

***



Guten Tag, sehr geehrtes Apple Team,


ich fühle mich von der Firma Apple betrogen.


Mein im Februar 2016, also vor nur vier Jahren, gekauftes iPad wird von Apple nicht mehr unterstützt.

In einem Chat mit der Mitarbeiterin *** wurde mir mitgeteilt, dass ich für mein am 08.02.2016 mit der Apple Order Nr. *** gekauftes iPad Air, Modell A1475, Serien Nummer *** keine Updates mehr erhalte. Dieses Gerät der ersten Generation würde nicht mehr unterstützt.

Dieses von mir erworbene Gerät war zum Zeitpunkt der Auslieferung an mich demnach bereits veraltet. Mir wurde also ein Ladenhüter angedreht.

Das neue Modell A1567 war laut Aufstellung der Firma Apple über Gerätegenerationen bereits seit dem Ende des Jahres 2014 am Markt.

Warum wurde mir also ein veraltetes Gerät der Type A1475 geliefert?

Das Gerät ist damit für mich wertlos geworden.

Es kann aber selbst von einer auf maximalen Profit ausgerichteten Firma wie Apple nicht gewollt sein, dass ein Gerät bereits nach 4 Jahren unbrauchbar wird, da keine Softwareupdates mehr erfolgen.

Ich habe insgesamt 3 verschiedene Apple Geräte im Gebrauch.


Kann man sagen : selbst schuld.



Mit freundlichen Grüßen




Bruno ***



[Vom Community Specialist bearbeitet]

iPad Air, iOS 12

Gepostet am 20. Juli 2020 23:51

Antworten
6 Antworten

21. Juli 2020 05:29 als Antwort auf Sadertrier

Hallo Bruno.


Hier bist Du mit Deinem Anliegen im Forum der Support Community gelandet, in der Apple-Nutzern anderen Apple-Nutzern helfen. Da dies ein öffentliches Forum ist solltest Du Deine privaten Angaben besser sofort entfernen. Den Apple Support erreichst Du zum Beispiel telefonisch unter der 0800 6645451


Davon abgesehen wurde das iPad Air nicht 4, sondern satte 6 Jahre lang mit Updates versorgt. Da ist Apple mit Abstand der einzige Hersteller, der seine Geräte so lange mit aktueller Software versorgt.


Man kann auch jetzt noch das iPhone XR bei Apple kaufen, welches bereits 2018 auf dem Markt kam, obwohl danach bereits zwei weitere Generationen erschienen sind. Die Geräte kosten aber eben auch nur noch einen Bruchteil des Preises den sie 2018 gekostet haben und sind für preisbewusste Einsteiger gedacht, die mit der Ausstattung der Geräte zufrieden sind. Ebenso verhält es sich mit Deinem iPad, da verkauft Apple ebenso ältere Gerätegenerationen zu günstigeren Preisen. Man hat Dir doch bestimmt nicht aufgezwungen, diese Geräte zu kaufen, im Store standen doch ebenso die Nachfolgermodelle zur Verfügung?!

21. Juli 2020 09:42 als Antwort auf FalkoMD

Hallo, lieber FalkoMD


Vielen Dank für deine Antwort.

Welche Geräte im Februar 2016 im Store im Angebot waren, weiß ich heute natürlich nicht mehr. Aber eines weiß ich sicher, keines der angebotenen Produkte hatte irgendeine Einschränkung bezüglich Lebensdauer bzw. Softwareunterstützung.

Ich stimme mit deiner Argumentation zu Einsteigermodellen nicht überein. Jemand ein günstiges Angebot zu machen, von dem ich weiß, dass es nach kurzer Zeit unbrauchbar ist und er dann doch ein neues, teureres Modell kaufen muss, bezeichne ich, vorsichtig ausgedrückt, als Bauernfängerei.

Ich jedenfalls habe mein Gerät seit 4, und nicht seit 6 Jahren und es ist unbrauchbar, und das finde ich unfair und einer Weltfirma nicht würdig.


21. Juli 2020 14:11 als Antwort auf Sadertrier

Dass Du das iPad so spät gekauft hast lag ja nun nicht an Apple, die haben das iPad Air dennoch 6 Jahre lang mit den neusten Updates versorgt. Aber selbst vier Jahre sind keine kurze Zeit. Selbst wenn Du heute einen neuen Mac kaufst wird der kaum länger als 5 Jahre Updates erhalten. Und wie gesagt, damit liegt Apple noch weit vor der Konkurrenz.


Apple verkauft schon immer Geräte verschiedener Generationen zeitgleich, eben weil viele Nutzer diese als günstigere Geräte kaufen wollen. Und wie gesagt, die erhalten noch vier Jahre Updates, das ist ein sagenhaft langer Zeitraum. Das machen andere Hersteller nicht mal für ihre nagelneuen Geräte. Als Kunde hat man dann wie gesagt die Wahl, ob man das günstige ältere Gerät, oder das teure neuste Gerät kaufen möchte. Das bekommt man nicht aufgezwungen, die Entscheidung trifft man selbst.

21. Juli 2020 15:20 als Antwort auf Sadertrier

Hallo, ich klinke mich auch mal ein: gestern habe ich meinen alten imac von 2012 auf das neueste Betriebssystem upgedatet - hatte wirklich funktioniert. Bei macs ist Apple „großzügig“ - ich vermute aber einfach, weil die Hardware dies noch hergibt. Bei ios ist es etwas anders. Da erhält man ca. 4- vielleicht 5 Jahre updates - das 6s - wann kam das auf den Markt? - läuft mit 13.6 - eigentlich nimmt Apple in seinen Stores die betagteren Geräte vom Markt. Oft werden die von anderen Anbietern noch verscherbelt - die haben die irgendwo auf Halde oder sonst wie. z.B. jetzt noch ein iphone 7 zu kaufen? wurde tatsächlich beim Discounter noch angeboten. lohnt sich absolut nicht, würde ich sagen. Ein xr - gut schon seit 2018 in Deutschland auf dem Markt. Erhält bestimmt bis 2022 updates, wenn nicht länger. Ähnlich wie die meisten Android-Anbieter. Aber die starten mit so einer Laufzeit. Ich würde dann, bei diesem Beispiel, lieber ein SE 2020 kaufen - da ist man auf der sicheren Seite. Meine Frage: das ipad wurde direkt im Store oder direkt über Apple gekauft? Oder einen Drittanbieter? Nutzen lässt es sich natürlich dennoch. Es bliebt ja nicht stehen. hier haben schon viele mit einem iphone 5 oder sogar 4 geschrieben. Nur würde ich bei so alten Geräten etwas zurückhaltend in der Nutzung des Internets sein. Aber das hat man ja selbst in der Hand. Viele Grüsse

21. Juli 2020 15:59 als Antwort auf Community-Benutzer

Hallo, Gerhard114

gekauft habe ich das Gerät direkt bei Apple im Netz. Von einigem baldigen Ende der Softwareunterstützung war da keine Rede. Habe zwischenzeitlich mit der Hotline gesprochen. Sitzen auf ihrem hohen Apfelschimmel und verweisen auf die Nutzungsdauer. Wäre schon sehr lange. Haha

Rückkaufspreis iPad Air 60 €, nochmals haha

behalte mein Gerät bis gar nichts mehr geht

ist damit für mich erledigt

danke für die Korrespondenz

21. Juli 2020 16:06 als Antwort auf Sadertrier

Damit haben sie auch zu 100% Recht. Was hattest Du denn jetzt auch für eine Antwort erwartet? Du hast Dir bewusst das damals schon zwei Jahre alte (!) günstige, Gerät gekauft und darauf nicht nur einen dicken Rabatt sondern auch noch satte 4 Jahre den vollen Support bekommen. Dafür erwartest Du jetzt nicht ernsthaft eine Entschuldigung?

Kein Update mehr möglich für iPad Air

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.