Rotes Standortzeichen in iPhone Suche - iphone verloren

Hallo zusammen,

meinem Mann ist letzte Woche während unseres Urlaubs in Südtirol das iPhone abhanden gekommen. Leider ein neues iPhone 11 Pro Max mit vielen ungesicherten Daten, da wir aufgrund fehlender wlan Verbindung länger kein Backup mehr durchführen konnten.

Wir haben den Verlust relativ schnell bemerkt; doch das iPhone war direkt offline und konnte über die iPhone suche / wo ist und auch in der icloud nicht mehr geortet werden. Ton etc. war ebenfalls nicht abspielbar, da Gerät offline.

Ortungsdienste waren auf dem Gerät zuvor alle aktiviert, ebenso die Funktion „offline Standort senden“.

Als „letzter Standort“ wird ein Standort angezeigt, an dem wir nachmittags tatsächlich waren; das iPhone wurde danach aber noch mind. 2h an anderen Orten weiter verwendet.

Wir wissen nicht, ob es gestohlen wurde oder einfach in einem Funkloch liegt (wir waren in einem Hotel, in dem teilweise sehr schlechter Empfang herrscht).

Nachrichten gingen ab Zeitpunkt des Verlustes keine mehr durch; Anrufe gingen nach einem Mal klingeln direkt an die Mailbox.

Am Tag nach dem Verschwinden tauchte in der „Wo ist“ App unseres iPads und auch in meinem iPhone plötzlich ein rotes Standortzeichen auf.

Dieses Standortzeichen wird seitdem immer mal wieder angezeigt; auch obwohl wir nicht mehr im Hotel / in der Urlaubsregion sind.

Seitens Apple Support konnte uns keiner so recht weiterhelfen, was dieses Zeichen bedeutet und warum es immer mal wieder auftaucht und verschwindet. Ein erster Anruf ergab, dass das Zeichen bedeutet dass man an diesem Standort versucht hat das iPhone zurückzusetzen (was dann natürlich für einen Diebstahl sprechen würde).

Nach eigener Recherche vermuteten wir, dass das rote Standortzeichen (rote Stecknadel) den offline Standort des verlorenen iPhones darstellen könnte.

Ein Mitarbeiter des Apple Support konnte uns heute dazu leider nicht weiterhelfen.

Leider drängt die Zeit etwas - wir möchten wissen, ob das Zeichen tatsächlich etwas mit einer versuchten Rücksetzung zu tun hat oder ob es der offline-Standort ist oder etwas ganz anderes?

Kennt jemand dieses Standortzeichen aus der iPhone suche / Wo ist Karte? Hat jemand Erfahrung mit der Ortung verlorener Geräte?

Vielen lieben Dank im Voraus für Eure Hilfe!

LG Julie