Apple watch austauschprogramm

Guten Tag


Ich war soeben im apple laden in Chur. Sie Mitarbeiterin meinte ich soll mich bei Ihnen melden ob meine Apple Watch evtl. Kostenlos ausgetauscht werden kann. Ich habe meine Uhr im Dezember 2017 im Manor Chur gekauft. Seit zwei tagen funktioniert sie gar nicht mehr. Ich habe gesehen dass sie an der Seite des Bildschirms einen Riss von unten bis oben hat. Die Verkäuferin meinte, dass ihr die Uhr in solchen Fällen evtl. Kostenlos austauschen würdet. Ich schicke Ihnen gerne ein Foto damit sie es sehen können. Da ich den Riss nicht sofort bemerkt habe, ist in der zwischenzeit wahrscheinlich wasser rein gekommen. Hinten kann man es sehen. Ich bin ein sehr treue Apple Kunde und hoffe auf kullanz. Mit freundlichen Grüssen Daniela Caduff.

Apple Watch

Gepostet am 29. Juli 2020 04:12

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7 Antworten

29. Juli 2020 04:43 als Antwort auf daniela250

Grüezi daniela250,


hier kannst Du nochmal selber schauen unter welchen Voraussetzungen die Apple Watch getauscht wird:


»Displayaustauschprogramm für Aluminiummodelle der Apple Watch Series 2 und Series 3«


https://support.apple.com/de-de/screen-replacement-program-apple-watch-series-2-3


Ansonsten gilt was gerhard114 bereits schrieb; dazu musst Du Dich direkt an den Apple Support wenden.


Viel Erfolg.



Mit besten Grüßen

29. Juli 2020 05:06 als Antwort auf christine33

christine33 schrieb:


„Und mal ehrlich, eine fast 4 Jahre alte defekte Watch kann nicht getauscht werden.“


Deine Ehrlichkeit interessiert hier nicht...



Apple:


"Das Programm ist für qualifizierte Aluminiummodelle der Apple Watch Series 2 und Series 3 für drei Jahre nach dem ersten Verkauf des Geräts im Einzelhandel bzw. für ein Jahr ab dem Startdatum des Programms gültig (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist)."


— ab August 2019


Also noch ist es möglich die Uhr tauschen zu lassen.

29. Juli 2020 05:30 als Antwort auf M.4t

Habe selbst noch eine watch 3 - wie lange ist die auf dem Markt? Neulich meinte jemand länger als 3 Jahre... egal. Das beste ist beim Apple Store anrufen - in Basel (bin ich öfters mal) sind die nett - Zürich ein paar Nummern größer - und sich beraten lassen. Keine Ahnung wie es in der Eidgenossenschaft während Corona in den Stores läuft. In D sind die oft etwas überlastet - so mein Eindruck. Auf jeden Fall viel Erfolg - Fragen kostet auf jeden Fall erst mal nichts. und vielleicht ist was auf Kulanz möglich beim Erwerb einer Neuen.... Viele Grüsse Gerhard

29. Juli 2020 04:52 als Antwort auf daniela250

Hallo Daniela,

in der Schweiz kann ich dir die Apple Stores in Basel, Zürich (2x) oder auch Genf empfehlen. Manor hat da wirklich seine Grenzen.

Und mal ehrlich, eine fast 4 Jahre alte defekte Watch kann nicht getauscht werden.

An deiner Stelle würde ich mich direkt in einem der Apple Stores in der Schweiz beraten lassen. Das geht auch telefonisch oder mit einem Beratungstermin (15min.) im Store.

Viel Erfolg!

Christine

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