Voting in der Community ⬆️⬇️

Wenn euch Beiträge von anderen Usern gefallen, könnt ihr dies durch eine positive Bewertung zeigen und wenn ihr angemeldet seid, so sogar Punkte vergeben. Erfahrt hier mehr zu unserem Bewertungssystem: Voting in der deutschen Apple Support Community


Thread wurde vom System oder vom Community-Team geschlossen.

App aktualisieren

Beim Aktualisieren von Apps im App Store kommt ständig die Meldung : "Melde dich beim iTunes Store an. Falls du eine Apple-ID hast, melde dich hier damit an." Wenn ich dann das Passwort eingebe, kommt die Meldung "Prüfung fehlgeschlagen. Diese Person konnte nicht gefunden werden". Ich bin im App Store richtig angemeldet! Was kann ich tun?

Gepostet am 12. Aug. 2020 13:09

Antworten
11 Antworten

12. Aug. 2020 17:15 als Antwort auf jana213

Dann würde ich an deiner Stella den Apple Support kontaktieren und checken

ob sie nicht gesperrt ist. Habe das zum Glück auch noch nie machen müssen.

Möglicher Weise hilft Dir dieser Link weiter: https://support.apple.com/de-de/contact


In den Systemeinstellungen unter iTunes & Appstore bist du angemeldet?

Wenn ja, wäre es möglich das es hilft, sich da abzumelden und erneut anzumelden.


Kannst Du dich mit deiner Apple-ID, bei deiner iCloud, mit einem Webbrowser einloggen?


12. Aug. 2020 19:25 als Antwort auf jana213

Versuch doch mal dich mit deiner Apple-ID über einen Webbrowser anzumelden:

Hier: https://appleid.apple.com/#!&page=signin

oder hier: https://www.icloud.com

Dann weißt Du ob es an der Apple-ID liegt oder nicht.

Wenn es da funktionieren sollte, dann liegt ein anderes Problem vor.

Trotzdem würde ich versuchen mit dem Apple Support irgendwie Kontakt aufzunehmen.

Ganz unten auf dieser Seite, über den Link "Support"?

10. Nov. 2021 08:13 als Antwort auf jana127

Ich hatte ein ähnliches Problem. Das komische ist ja, wenn man auf aktualisieren klickt, dass es einfach nach einem Passwort fragt und die ID nicht anzeigt.

Bei mir war es so, dass diese Apps mit einer anderen ID installiert waren. Welche das ist, habe ich herausgefunden indem ich, sobald ich das Passwort eingeben musste, auf « Passwort vergessen » geklicht habe. Dort hat’s mir dann die verwendete Email angezeigt.


16. Nov. 2021 20:56 als Antwort auf Chris4567

Bei mir ist es genau wie bei Chris4567, die Apps wurden mit einer anderen Apple ID installiert, diese ist mittlerweile allerdings gelöscht. Es waren einige Apps dabei, die ich ohne Aktualisierung gar nicht mehr starten konnte. Ich habe die betroffenen Apps gelöscht und neu installiert. Jetzt sind diese erst einmal auf dem neuesten Stand und ich kann sie wieder nutzen. Ob die Apps zukünftig einfach aktualisiert werden können, kann ich noch nicht sagen.

App aktualisieren

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deiner Apple-ID an, um Mitglied zu werden.