iPhone 6s - auf Werkeinstellungen zurückzusetzen

Beim Versuch das iPhone auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen kommt immer der Felhlercode 2006 und das iPhone läßt sich weder zurücksetzten noch starten noch sonst etwas...

Geht es jetzt nur noch über den Applesupport oder gibt es andere Tricks als bei Apple beschrieben.

Ein Backup habe ich zur Verfügung.

Danke für Hilfe.