Touch ID funktioniert nicht mehr

Question

Touch ID funktioniert nicht mehr

Ich kann seit gestern nicht mehr auswählen, dass ich die Touch ID zum Entsperren o. Ä. nutzen möchte. Wenn ich den Schalter hierfür nach rechts verschiebe, kommt eine Fehlermeldung (Konfiguration der Touch ID ist fehlgeschlagen. Versuche es erneut.)

Außerdem kann ich keine Fingerabdrücke mehr hinzufügen (Schrift ist grau).

Ich weiß nicht was der Auslöser dafür ist und wie ich die Touch ID wieder nutzen kann - bis gestern Abend hat alles noch funktioniert und ich habe keine Einstellungen verändert.

Ich bitte daher um Hilfe. Vielen Dank im Voraus!

iPhone SE, iOS 13

Gepostet am 31. Aug. 2020 14:06

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

Racerbaer

Stufe 10

95.377 Punkte

31. Aug. 2020 15:03 als Antwort auf alexandra812

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Hier findest du weitere Infos:

https://support.apple.com/de-de/HT207537

Du wirst das Gerät wohl reparieren lassen müssen.

Beste Grüße und bleib Gesund!

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Answer 2

31. Aug. 2020 15:19 als Antwort auf Racerbaer

Die Infos hatte ich mir bereits angeschaut - leider haben sie mir nicht weitergeholfen. :(

Ich hatte gehofft es liegt evtl. nur an einem Update oder so, aber dann werde ich mal nach einer Reparatur schauen.

Trotzdem vielen Dank!

Liebe Grüße zurück und das wünsche ich dir auch!

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Answer 3

11. Sept. 2020 14:47 als Antwort auf alexandra812

Kurze Rückmeldung:

Seit dem letzten Update funktioniert es wieder.

Liebe Grüße

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Touch ID funktioniert nicht mehr

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