Thread wurde vom System oder vom Community-Team geschlossen.

Wasserschaden Garantie

Hallo, warum ist ein Wasserschaden nicht durch die Garantie abgedeckt? Es erfüllt ja nicht die im Kauf versprochene Wasserdichtigkeit bis 1m und das 30min lang.

iPhone 8

Gepostet am 14. Sept. 2020 12:04

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 14. Sept. 2020 12:14

Informationen zum Schutz des iPhone 7 und neuer vor Spritzwasser und Staub - Apple Support

Es wird nirgendwo mit Wasserdicht geworben; keiner kann beweisen das wirklich nur 1 m war und nur 30 min. vielleicht waren 1,2 m und 35 min oder weit aus mehr.

Diese Tests werden im Labor gemacht unter Labor Bedingung, und laut Apple nimmt die Beständigkeit ab, wenn das Gerät noch dazu Beschädigungen aufweist ist dies obsolet

6 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

14. Sept. 2020 12:14 als Antwort auf murat17

Informationen zum Schutz des iPhone 7 und neuer vor Spritzwasser und Staub - Apple Support

Es wird nirgendwo mit Wasserdicht geworben; keiner kann beweisen das wirklich nur 1 m war und nur 30 min. vielleicht waren 1,2 m und 35 min oder weit aus mehr.

Diese Tests werden im Labor gemacht unter Labor Bedingung, und laut Apple nimmt die Beständigkeit ab, wenn das Gerät noch dazu Beschädigungen aufweist ist dies obsolet

14. Sept. 2020 12:30 als Antwort auf murat17

Nein es gibt LCI Indikatoren welche Auslösen wenn das Gerät nass wird: Wasser- und andere Flüssigkeitsschäden am iPhone oder iPod sind nicht durch die Garantie abgedeckt - Apple Support diese können von dir geprüft werden falls der Support das Gerät aufmacht kann dort ebenfalls ein Wasserschaden festgestellt werden auch wenn die LCI Indikatoren nicht ausgelöst haben

14. Sept. 2020 12:43 als Antwort auf Enfant Terrible

Die brauchen nicht feststellen ob das Handy ein Wasserschaden hat. Ich sag ja, dass es durch Wasser nicht mehr funktioniert. Es geht darum, dass eine Eigenschaft, die verkauft ist nicht abgedeckt ist. Wie wird festgestellt, dass es tiefer als 1m. bzw. länger als 30 min. unter wasser war. Was wenn das Gerät in der Produktion nicht perfekt dicht war?

14. Sept. 2020 13:25 als Antwort auf murat17

Das kann eben nicht festgestellt werden, darum ist Wasserschaden nicht durch die Garantiegedeckt egal ob 1min in 1 cm Wasser oder 1 Jahr am Grund des Meeres.

Es wurde dir auch nichts verkauft, das Gerät hat eine Zertifizierung IEC-Norm 60529 unter IP67 klassifiziert welche im Labor getestet wurde. Der Schutz vor Spritzern, Wasser und Staub ist nicht dauerhaft und kann mit der Zeit als Resultat normaler Abnutzung geringer werden. Die Garantie deckt keinen Flüssigkeitsschaden ab.

14. Sept. 2020 13:36 als Antwort auf Enfant Terrible

Andernorts hatte ich mich auch darüber bereits aufgeregt....


Aber auch ich musste feststellen, dass Apple, obwohl die Geräte mit IP67/68 Schutzstandard beworben werden, ein Wasserschaden eben nicht von der Apple-Garantie abgedeckt ist, sondern vielmehr sogar ausdrücklich von der Regulierung ausgeschlossen.


Da die Garantie ein freiwilliges Erfüllungsversprechen des Herstellers ist, kann er dieses auch nach Belieben einschränken bzw. von bestimmten Bedingungen abhängig machen. Das ist hier der Fall und völlig legal. Es ist im Übrigen in den Garantiebedingungen von Apple nachzulesen...auch und gerade vor dem Kauf (macht halt nur keiner).


Muss einem jetzt nicht gefallen, ist aber leider so.

Wasserschaden Garantie

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.