Wurde ein alternatives Erscheinungsbild hinzugefügt, welches eher dem Bruder ähnlich ist?
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Bei den meisten Benutzern lernt Face ID kontinuierlich, während sie sich verändern. Wenn du dein Erscheinungsbild häufig stark veränderst, kannst du ein alternatives Erscheinungsbild konfigurieren, damit Face ID dich trotzdem erkennt. Du kannst kein neues Erscheinungsbild erstellen, wenn du eine Gesichtsmaske trägst.
So konfigurierst du ein alternatives Erscheinungsbild:
- Tippe auf "Einstellungen" > "Face ID & Code". Gib deinen Code ein, wenn du dazu aufgefordert wirst.
- Tippe auf "Alternatives Erscheinungsbild konfigurieren".
- Blicke gerade auf das iPhone oder iPad, und achte darauf, dass sich dein Gesicht innerhalb des Rahmens befindet.
- Beschreibe langsam mit deinem Kopf einen vollständigen Kreis. Wenn du deinen Kopf nicht bewegen kannst, tippe auf "Optionen für Bedienungshilfen".
- Tippe nach Ausführung des ersten Face ID-Scans auf "Weiter".
- Beschreibe erneut langsam mit deinem Kopf einen Kreis, bis dieser vervollständigt ist.
- Wenn du Face ID erfolgreich eingerichtet hast, tippe auf "Fertig".
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aus: Wenn Face ID auf dem iPhone oder iPad Pro nicht funktioniert - Apple Support
Ansonsten sollte man sich mit dem Apple Support in Verbindung setzten, und das Problem dort schildern, damit sich die Techniker dieses Problem anschauen können.
Dieses Link wäre der erste Schritt dazu:
Apple Support erhalten
Oder telefonisch: 0800 6645451