Bei uns dasselbe Problem mit iPad 2020 pro:
-- FaceTime geht gar nicht mehr (seit ca. 1-2 Monaten): nur noch das Bild ist zu sehen, die Gegenseite hört nur ein Rauschen und Knacken;
-- Update von iOS 14.2 auf 14.3 hat das Problem nicht behoben;
-- mehrfach das iPad komplett aus- und wieder angeschaltet ohne Erfolg;
-- Hülle abgenommen und versucht ohne Hülle FaceTime zu machen - ohne Erfolg;
-- Sprachmemo aufgenommen: alles bestens - überhaupt kein Rauschen;
-- ZOOM-Telecon: man hört die Person vor dem iPad Pro nicht, nur das Bild ist zu sehen - nur das Rauschen ist weniger geworden;
-- Video mit der Selfie-Kamera aufgenommen: normaler Ton ohne das Rauschen;
-- Video mit der Kamera auf der Rückseite: Rauschen ist wahrzunehmen;
-- leider haben wir kein kabelloses Bluetooth-Headset - das konnten wir nicht probieren;
außerdem haben wir die obigen Tests mit Facetime unter verschiedenen Netzbedingungen durchgeführt:
-- WLAN normal;
-- WLAN Range Extender;
-- WLAN via Handy-Hotspot;
--> das Rauschen bei FaceTime ist geblieben -- es kann also nicht am WLAN liegen
Dazu ist noch zu bemerken, dass die FaceTime-Verbindung zwischen unseren Handys und zwischen unseren Mac-Computern (iMac + MacBook Pro) problemlos funktionierte - die Handy-Verbindung haben wir über LTE laufen lassen, damit das WLAN nicht überlastet wird.
Das Problem ist also eindeutig beim iPad Pro 2020 zu verorten. Der Hinweis von der Apple-Support-Page, dass es am WLNA liegen könnte ist aus unserer Sicht in unserem Fall nicht zutreffend (siehe oben: das iPad wurde mit unterschiedlichen Quellen ans Internet angeschlossen (via Haus-WLAN, via Handy-Hotspot) - außerdem funktionierte an mehreren anderen Geräten eine FaceTime Verbindung problemlos mit den verfügbaren WLAN-Quellen).
Es wäre prima, wenn Apple sich um das Problem kümmern könnte, da auch die Ersatzlösung über ZOOM nicht funktioniert.
VG
