HEVC format probleme

Guten Tag, ich habe ein Problem und zwar wenn ich versuche videos von meinen iPhone 11 Pro auf mein Windows 10 PC zu kopieren dann bekomme ich diese Fehlermeldung : « A device attached to the system is not fonctioning »

ich kann diese Problem umgehen in dem ich unter Einstellungen -> Fotos -> Auf MAC oder PC übertragen

von « Automatisch » auf « Original behalten » umstelle nur leider sind dann die videos im HEVC H.265 Format und völlig unbrauchbar auf windows Rechnern, und die Einstellung « Automatisch » sollte eigentlich die H.265 videos in H.264 Format umwandeln beim übertragen auf dem PC aber leider funktioniert das nur bei Videos unter 500MB, sobald das video grösser als 500MB ist kommt die oben genannte Fehlermeldung. Ich hab den englischen Apple support kontaktiert doch leider arbeiten dort nur Afrikaner die einfach nur paar links schicken und überhaupt keine Ahnung haben, das is eine Frechheit von apples seite, ich hoffe Sie haben eine Lösung für mich. Danke im voraus