Nachrichtenverlauf wird bei zwei Teilnehmer einer Gruppe nur ca. 6 Wochen in die Vergangenheit angezeigt.

Question

Nachrichtenverlauf wird bei zwei Teilnehmer einer Gruppe nur ca. 6 Wochen in die Vergangenheit angezeigt.

Wir haben eine iMessage Gruppe von 7 Personen. Bei 5 Personen wird der gesamte Verlauf seit dem Start der Gruppe (4. Feb. 2020) angezeigt, bei zwei Teilnehmer der Gruppe ist der Verlauf am iPhone (1x iPhone 7 und 1 x iPhone 6) nur ca. 6 Wochen in die Vergangenheit sichtbar. Obwohl auf allen Geräten "Nachrichten behalten - unbegrenzt" eingestellt ist. Auf meinen synchronisierten Mac mini sind die Nachrichten von Anfang an sichtbar.

Alle anderen Nachrichten auf den beiden iPhone können bis zum Beginn der Konversation angesehen werden.

Bitte um Unterstützung - Danke

iPhone 7, iOS 14

Gepostet am 22. Sept. 2020 19:19

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ju_ga

Community-Spezialist

24. Sept. 2020 10:16 als Antwort auf walter269

Hey Walter!

Wurden die Einstellungen in letzter Zeit geändert?

Bleibt dieses Zeitfenster von sechs Wochen bestehen? Oder siehst du mittlerweile auch ältere Nachrichten, als von vor sechs Wochen?

Passiert das bei mehreren Konversationen oder nur bei dieser einen Gruppe?

Ich würde dir vorschlagen einmal folgende Schritte zur Problembehebung zu testen:

Starte die betroffenen iPhones erzwungen neu Neustart des iPhone erzwingen
Setze alle Einstellungen zurück. Gehe dafür auf Einstellungen → Allgemein → Zurücksetzen → Alle Einstellungen zurücksetzen.

Bei diesem Vorgang werden alle Einstellungen zurückgesetzt und deine Apple Pay-Karten entfernt (sofern vorhanden). Daten oder Medien werden dabei nicht gelöscht.

Trotzdem würde ich dir empfehlen davor ein Backup zu erstellen. Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen

Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast.

Liebe Grüße!

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Answer 2

25. Sept. 2020 23:19 als Antwort auf ju_ga

Hey Gabriel, DANKE für deine Tipps.

Zu deine Fragen:

Es wurden keine Einstellungen in letzter Zeit geändert.

Das Zeitfenster von 6 Wochen bleibt bestehen. (d.h. es waren immer nur die letzten 6 Wochen + - ein paar Tage zusehen)

Es passiert nur bei dieser einen Konversation, alle anderen sind über den gesamten Zeitraum zu sehen.

Ich hab nach deinem Rat folgendes durchgeführt:

Neustart erzwingen hat nicht den gewünschten Erfolg gebracht, danach habe ich ein komplettes Backup erstellt und die Einstellungen zurückgesetzt.

Siehe da: Der komplette Verlauf der Gruppe ist wieder da!!!!

Ich musste nur einige Einstellungen erneuern (Apple Pay-Karten, usw....) aber sonst läuft alles besten.

DANKE

lg

Walter

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Nachrichtenverlauf wird bei zwei Teilnehmer einer Gruppe nur ca. 6 Wochen in die Vergangenheit angezeigt.

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