Die beiden häufigsten Ursachen sind:
- zu wenig verfügbarer Festplattenspeicher: zwar wird meist mehr "freier" Speicher auf der SSD ausgewiesen, das heisst aber nicht immer, dass der Installer darauf zugreifen kann. Nötig sind ca. 15-20 GB, notfalls grössere Dateien/Verzeichnisse temporär auslagern oder ggf. löschen
- defekter Installer: das Update-Programm lädt eine Installationsdatei ins Programmverzeichnis, von wo aus der Installer ausgeführt wird. Die ist manchmal beschädigt. Schau' doch mal dort nach, ob du eine App findest, die "install_macOS.dmg" oder "Catalina_installlieren.dmg" o.ä. heisst. Die löschen und das Update noch einmal anstossem.
Wenn beides nicht hilft, kannst du die aktuellste Version von macOS noch per Internet-Recovery installieren, Dazu startest du den Rechner und hältst sofort die Tasten cmd+alt/opt+R gedrückt. Das Update wird dann direkt vom Update-Server geladen und installiert.
Und bitte vorher in jedem Fall ein Backup machen !