Hallo
ich habe ein Abo von Djay. Habe mich seit dem 20:09:2020 immer wieder mit dem Support von Algoriddim per Mail auseinander gesetzt und soll mich jetzt beim Apple Support melden. Eigentlich sollte es nur die monatlich kündbare Version sein. Abgebucht wurde aber das Jahresabo bis 20.09.2021. Können sie mir bitte weiterhelfen . Mit freundlichen Grüßen
iPad, iPadOS 13
Hallo Ramona1990
anbei ein paar Lösungsmöglichkeiten für deine Frage:
Abonnements anzeigen, ändern oder kündigen
Einige Abonnements werden automatisch verlängert, sofern Sie sie nicht kündigen. Dazu gehören:
Hier kommst du direkt zur Verwaltung: Abonnement verwalten, dort werden dir die aktiven wie aber auch die abgelaufenen Abonnements (mit Datumsanzeige) aufgelistet.
Hinweis: Einige Käufe im App Store, iTunes Store, in Apple Books oder in anderen Apple-Diensten sind möglicherweise für eine Rückerstattung qualifiziert. Du kannst jedes Gerät mit einem Webbrowser verwenden, um eine Rückerstattung anzufordern.
Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support
Lass uns wissen, ob du danach weitere Unterstützung benötigst.
Liebe Grüße!
Hallo Ramona1990
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Hinweis: Einige Käufe im App Store, iTunes Store, in Apple Books oder in anderen Apple-Diensten sind möglicherweise für eine Rückerstattung qualifiziert. Du kannst jedes Gerät mit einem Webbrowser verwenden, um eine Rückerstattung anzufordern.
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Liebe Grüße!
Jahresabo Djay App
