AppleCare+ bei Amazon gekauft. Wie aktiviere ich diesen für meine AirPods Pro, die ich auch 1 Tag später gekauft bei Amazon habe?

Ich habe mir am 10. Oktober AirPods Pro + einen AppleCare+ Plan direkt bei Amazon bestellt. Die AirPods musste ich jedoch stornieren, da ich eine falsche Lieferadresse eingestellt hatte, habe danach aber gleich ein neues Paar bestellt, welche heute, am 12. Oktober, angekommen sind.

Nun wurde mir für den AC+ Plan nur eine Mail geschickt, in der man mich darauf hingewiesen hat, dass dieser nun in meiner Bibliothek für Software und Digitale Inhalte in meinem Amazon Konto hinterlegt wurde. Dort lässt sich aber nur die PDF-Datei zu den Versicherungsvertragsunterlagen runterladen, welche man auch auf der offiziellen Apple-Website findet.

Zudem kann ich auf der Apple Website weder das Kaufdatum meiner AirPods verifizieren, noch bekomme ich online die Möglichkeit, einen AppleCare+ Vertrag über die Apple Website abzuschließen, wenn ich meine Seriennummer online eingebe. Da kommt dann in beiden Fällen jeweils ein Fehlermeldung..


Kann mir diesbezüglich evt. jemand weiterhelfen, sprich einmal mit dem AC+ Plan, den ich bei Amazon gekauft hatte und des Weiteren damit, warum ich weder das Kaufdatum meiner AirPods verifizieren kann, noch warum meine Seriennummer nicht akzeptiert wird, wenn ich hier auf der Apple Website kontrollieren möchte, ob ich für mein Produkt einen AC+ Plan abschließen kann? Denn der Amazon-Support konnte es nicht wirklich bezüglich meines AC+ Plans..


Vielen lieben Dank an alle!

Gepostet am 12. Okt. 2020 13:31

Antworten
2 Antworten

13. Okt. 2020 02:39 als Antwort auf Max_DK23

Falsche Reihenfolge....erst Gerät, dann AC-Plan....


Im Übrigen ist der AC-Plan eine völlig überteuerte Garantieverlängerung, die in den meisten Fällen ohnehin bereits durch die EU-Gewährleistung abgedeckt ist. Für die Schadensfälle, die bei solchen Geräte eigentlich zu erwarten sind (Wasser, Verlust, Diebstahl....) besteht ohnehin keine Deckung.


Wenn du den AC-Plan bei Amazon gekauft hast, solltest du versuchen, den Kauf zu stornieren. Und investiere die Kohle lieber in etwas anderes...


12. Okt. 2020 17:10 als Antwort auf Max_DK23

Hallo Max_DK23


Ich würde dir für dieses Anliegen empfehlen, dich direkt an den Apple Support zu wenden. Ich denke über den Chat- oder Telefonsupport wäre das Problem besser zu lösen.


Folge dazu diesen Schritten um Kontakt zum Support aufzunehmen:

Apple – Support – Produktauswahl


Für einen telefonischen Kontakt findest Du die Rufnummern hier:

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Lass uns wissen, ob dir die Schritte weiterhelfen konnten.

Liebe Grüße!

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