Zattoo

Ho comprato tramite app 2 abbonamenti su Zattoo non riesco a capire come mai non funziona! Ho contattato Zattoo e questa è la risposta:

Zattoo (Zattoo Support) 

Oct 14, 2020, 11:06 GMT+2 

Salve,

Grazie per il messaggio. Ho appena controllato il conto Zattoo ****@gmail.com e vedo due abbonamenti che si bloccano a vicenda.

Zattoo HD via Sale è attivo sul conto dal 2019-10-21. Questo è il motivo per cui gli abbonamenti acquistati tramite iTunes non diventano attivi.

Contatta il supporto Apple per annullare l'acquisto e ottenere un rimborso.

Attenzione: l'acquisto di Zattoo Premium tramite l'app Zattoo sul vostro iPad o iPhone è un acquisto in-app e viene gestito da Apple. Il pagamento sarà effettuato con il metodo di pagamento memorizzato nel vostro Apple ID ed è completamente gestito da Apple. Un rimborso da parte nostra non è quindi possibile.

Se siete ancora clienti Salt, allora potete prenotare l'opzione Premium tramite Salt. Potete trovare ulteriori informazioni qui. 

Se volete prenotare l'abbonamento tramite iTunes, disattivate prima l'opzione Zattoo tramite Salt. Una volta effettuata la disattivazione, è possibile prenotare l'abbonamento tramite iTunes. Se avete bisogno di aiuto per la disattivazione, contattate direttamente l'Assistenza Salt.

Non esitate a contattarci per ulteriori domande.

Cordiali saluti

Jeany

Assistenza clienti Zattoo

zattoo.com #watchyouwant

grazie per la pronta risposta

saluti Di Santo

[Persönliche Daten vom Community Specialist bearbeitet]