Apple Produkte haben Probleme mit Telekom Routern; Apple Watch Anrufe fehlgeschlagen

Hallo zusammen,


seit dem iOS 14 Update habe ich Probleme mit meinem Speedport Smart 3 der Telekom.

iPhone 12 Pro, iPad Pro 10.5 & MacBook Pro 13Zoll 2017


Folgendes:


1 bis 2x am Tag verlieren alle meine Apple Geräte die Verbindung zum WLAN.

Jedes andere Gerät - selbst die 2 iPhone 6S mit iOS 14.1 meiner Eltern -, u.A. eine PlayStation 4 & ein AndroidTV, funktionieren Problemlos.


Der Router ist auf der aktuellsten Version. Das Internet an sich hat keine Probleme - es funktioniert.


Siehe Bilder unten.


Gleichzeitig kann ich zu Hause kaum mit meiner Apple Watch Series 5 telefonieren, und mein iPhone bricht den Anruf nach genau 2 Stunden immer ab - bei beiden Fällen kommt "Anruf fehlgeschlagen".


In einem Reddit Forum hatte jemand genau das selbe Problem wie ich - bei ihm lags am Router und er hat herausgefunden, dass sein Router die neuen Sicherheitszertifikate von Apple nicht unterstützt.


Die Telekom hat nach einem Anruf gesagt, es würde nichts bringen den Router zu ersetzen, da ich ja dann sowieso den selben Router bekommen würde - falls es an den Sicherheitszertifikaten liegt müsse ein SW Update für den Router her.


Ich weiß nicht mehr weiter. Wieso funktioniert alles außer meine 3 Apple Produkte?!


Das Problem mit der Watch habe ich inzwischen seit Monaten... Daheim wird immer über WiFi Calling angerufen.


iPad:

iPhone 12 Pro:


Vielen Dank.


Gruß


iPhone 12 Pro, iOS 14

Gepostet am 28. Okt. 2020 11:03

Antworten

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2 Antworten

01. Nov. 2020 02:52 als Antwort auf PreCognition

Hi PreCognition,


super Danke dir. Das mit den 2h kann ich jetzt nachvollziehen.


Die Geschichte mit der Internet Verbindung wurde auch gelöst nachdem ich den Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt habe.


Nur das Thema mit der Apple Watch und den Fehlgeschlagenen Anrufen ist komischerweise noch da.


Da ich die Apple Watch sowieso komplett neu aufsetzen musste (iPhone 12 Pro) und das iPhone ebenfalls neu aufgesetzt ist sowie mein Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt worden ist weiß ich selbst wirklich nicht mehr weiter & werde den Apple Support kontaktieren, da ich denke, dass das mit den fehlgeschlagenen Anrufen bei der AW kein Providerthema ist.


Vielen Dank!

29. Okt. 2020 03:18 als Antwort auf b5R4kZ

Hallo b5R4kZ


in der Tat werden Gespräche nach zwei Stunden unterbrochen. Diese Trennung erfolgt tarifunabhängig zum Schutz vor überhöhten Kosten. Es ist nicht möglich, an diesem Zeitraum eine Änderung vorzunehmen.


Ich würde dir, für das weitere Anliegen, empfehlen, dich direkt an den Apple Support zu wenden.


Folge dazu diesen Schritten um Kontakt zum Support aufzunehmen:

Apple – Support – Produktauswahl


Für einen telefonischen Kontakt findest Du die Rufnummern hier:

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Viel Erfolg und einen angenehmen Tag.

Liebe Grüße!

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