iPhone 12 (Pro) OLED Problem bei schwarzen Inhalten (z.B. Hintergrund in ganz schwarz)

Ich habe meinem iPhone 12 Pro folgenden Fehler festgestellt:


Wenn man in einem dunklen Raum ist, schalten sich bei schwarzen Inhalten (z.B. Hintergrund in ganz schwarz) alle Pixel an und schwarz wird zu einem grünlichen grau. Das ist definitiv nicht normal bei einem OLED-Panel.


Manchmal bleibt es bei diesem grau, manchmal wird es danach wieder zu schwarz und manchmal flackert es dazwischen.


Ich habe mein iPhone bei Apple tauschen lassen und beim Neuen das gleiche Problem. Zurückgesetzt wurde es auch schon, hat alles nichts gebracht. Ich habe das Problem auch in einem amerikanischen Forum gefunden, dort gibt es einige bei denen das auch auftritt, jedoch wollte ich das ganze mal hier ins offizielle Apple Forum bringen.


Die Frage, die hier auftritt ist wohl ob dies wirklich ein Hardware Fehler des Displays oder doch ein Softwarefehler ist. Ich habe ein Beispielbild mal anhand des Boot-Screens angehängt. Auf dem einen ist der Normalzustand zu sehen, auf dem anderen das komplett angeschaltete Display.




[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 03. Nov. 2020 16:03

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 27. Apr. 2021 12:36

Habt ihr schon gesehen? iOS 14.5 ist da, mit folgender Notiz bei den Fehlerbehebungen:

  • Optimierungen, um die Anzeige eines schwachen Leuchtens zu verhindern, das bei reduzierter Helligkeit und schwarzem Hintergrund auf iPhone 12-Modellen auftreten konnte


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339 Antworten

13. Nov. 2020 02:01 als Antwort auf farag

Wir reden vom gleichen. Habe ein video mit einem neuen iPhone SE aufgenommen. Bei diesem Video ist links unser altes iPhone X und rechts das neue iPhone 12 pro.


Dort erkennt man das aufleuchten ins gräuliche eher so wie das Auge es wahrnimmt. Als ich dann für das Forum Bilder erstellt habe (leider hier keine Möglichkeit Videos hochzuladen) auch mit dem gleichen iPhone SE, war ich überrascht wie grün das Bild aussieht.


14. Nov. 2020 09:29 als Antwort auf martesch

War heute in unserem MediaMarkt, konnte dort nicht das Schwarzwert-Problem vergleichen, weil es dort zu hell ist. Aber ich konnte in den Einstellungen die Helligkeit einmal komplett dunkel und einmal komplett hell machen und Truetone abschalten. Was ganz klar zu sehen war, das egal ob mit einem 12 pro oder Max verglichen, bei meinem Display immer die Schrift z.B. im Menü bei SW dort wo 14.2 steht immer deutlich dunkler war!?


Egal wie, das Display ist nicht in Ordnung.


Retourenschein habe ich und werde mein iPhone die kommende Woche zurückschicken. Nächsten Samstag holen wir im Apple Store ein 12 pro max ab. Hoffe mal das es ohne Fehler ist. Denke das die charge im Mediamarkt gut war.


Ich werde berichten.

15. Nov. 2020 02:46 als Antwort auf martesch

Sehr gut.


Nur bitte vorsichtig mit der Aussage das es das falsche Display ist. Es ist schon ein OLED Display aber es ist was Defekt ob HW oder SW.


Bin aber gespannt was man dir Rückmeldung wird. Wahrscheinlich das alles zurücksetzen sollst, wenn das Problem dann immer noch besteht, soll man das Teil zur Prüfung zurücksenden. Nach vielen Tagen oder Wochen des Wartens dann die Info das man kein Fehler gefunden hat.


sorry für mein Pessimismus aber leider mit Apple über die letzten 8 Jahre so einiges erlebt.

15. Nov. 2020 08:09 als Antwort auf nordik

Grundsätzlich ist der Apple Service gut, wollte nur auf den mühseligen Aufwand hinweisen.


Bin selbst Ingenieur in der Qualität und weiß das Apple seine Testabdeckung anpassen muss. Solche Fehler unter verschiedenen Helligkeitseinstellungen müssen erkannt werden.


Wie gesagt ich lasse am Mi. mein iPhone abholen. Am Samstag wenn ich mein Max abgeholt und getestet habe, werde ich berichten.


Sollte der Fehler auch mit diesem vorhanden sein, werde ich bis zur Lösung oder wahrscheinlich komplett vom 12er Model absehen.

15. Nov. 2020 12:16 als Antwort auf RHoff

jetzt bin ich komplett verwirrt. Wie kann ein Bild was ich direkt mit dem iPhone aufgenommen habe, also mit den zwei Tasten am iPhone das Bild in diesem gelb/grün Stich in Form eines Kreises anzeigen. Als Kinder haben wir gelernt niemals mit einem Magneten in der Nähe von elektrischen Komponenten zu spielen. Heutzutage benutzt man Magnete um das Wireless laden zu positionieren (MagSafe)!


Würde mich nicht wundert wenn es hier einen Zusammenhang gibt.




18. Nov. 2020 00:28 als Antwort auf hanno7

Ich habe zwei der weit verbreiteten Display-Probleme der 12er-Reihe. Zum einen den starken Gelbstich und zum anderen das Problem bei der Darstellung schwarzer Inhalte.


Beides ist in dieser Preisklasse für mich inakzeptabel. Es wäre wünschenswert, dass Apple hier eine baldige Lösung herbeiführt, da ich ansonsten von meinen Verbraucherrechten gebrauch machen muss.

18. Nov. 2020 05:04 als Antwort auf hanno7

Ich habe soeben einen Anruf von Apple erhalten. Der Support Mitarbeiter hat von den Ingenieuren jetzt die Meldung bekommen, dass diesen das Problem bewusst ist und daran mit Hochdruck gearbeitet wird. Ob Software oder Hardware ist noch unklar. Es wird dann entweder ein Software-Update rauskommen oder in nächster Zeit auf support.apple.com ein Austauschprogramm angeboten werden.

24. Nov. 2020 12:44 als Antwort auf hanno7

Mein 12 Pro hat dasselbe Problem bei der Darstellung von schwarzen Inhalten. Jedoch bilde ich mir ein, dass mit dem aktuellen Update 14.2.1 die Schwärze in manchen Helligkeitseinstellungen bei schwarzen Bildern / Hintergründen nun besser ist. Einwandfrei schwarz ist es nun bei über 50% Bildschirmhelligkeit (OLED scheint aus zu sein) - drunter schafft es nach Sekunden auch noch den schwarzen Bildschirm (zuerst grau), ausgenommen unter 10%, hier leuchtet es weiter leicht grau, schaltet also nie ab.


Problematisch ist es bei Videos unter 90% Helligkeit, hier springt es von grau zu schwarz nach wenigen Sekunden, dreht man den Bildschirm um 90°, so springt es zuerst auch wieder auf grau und schaltet Sekunden später ab. Unter 50% leuchtet es dauerhaft grau.


Gut, dass Apple daran arbeitet und es in allen bekannten Internetseiten diskutiert wird. Hoffen wir auch eine Lösung.

Das Xs und das 11 Pro meiner Eltern arbeitet in allen obigen Situationen wie gewünscht - schwarz, dauerhaft, sofort.

25. Nov. 2020 13:23 als Antwort auf audigene

Laut diesem Tool hab ich ebenfalls ein Display mit beginnender Seriennummer G9P (vom 2020-08-29)


Nach erneutem Gespräch mit dem Apple Support heute, wurde mir eine Rückerstattung oder Austausch angeboten.


Werde mein iPhone so oft austauschen lassen, bis ich eins habe, welches ordentlich funktioniert. Ein Kumpel der vorher das iphone Xs hatte, hat sein neues iPhone 12pro mit dem alten verglichen und bei ihm tritt das Problem nicht auf. Er hat sein iPhone aber auch 3 Wochen später erhalten.



26. Nov. 2020 05:33 als Antwort auf audigene

Habe gestern mein Display ausgelesen. Auch paar Vergleichsbilder vom anderen Problem gemacht. Es scheint aber so das die wo das schlechtere Display haben dann auch bei den anderen Problemen schlimmer betroffen sind.


SN of 12PM = F2LDK


SN of my Display = G9N03


https://youtu.be/XOa316DAH-o



https://forums.macrumors.com/threads/yellow-screen-tint-display-seem-warm-check-here-first.2262691/page-113?post=29311430#post-29311430





09. Dez. 2020 11:21 als Antwort auf AlexQ

Schaut mal rechts das alte 12 Pro. Links das 12 pro max. Später hatte ich ein drittes 12 Pro was von der Qualität vom Display wie das zweite (Max) war. Bin jetzt beim Max geblieben , die normale Größe wirkt für mich jetzt zu klein.


Unter bestimmten Bedienungen schafft man es aber auch beim guten Display das schwarz aufzuhellen. Das aber so gering verglichen zum ersten das ich vorläufig damit leben kann.


Was man auch erwähnen sollte das beim ersten 12 Pro mit dem extremen grau/grün aufhellen bei schwarz, auch alles sehr gelblich war. Habe beim 2. und 3. 12er das Display ausgelesen und hatte bei beiden eines von Samsung. Das erste hatte ich leider nicht ausgelesen, wahrscheinlich aber ein LG


13. Dez. 2020 08:31 als Antwort auf AlexQ

Würde dein umtauschen. Hatte drei, das erste war wie dein iPhone auf der rechten Seite.


Die anderen beiden haben immer noch das etwas aufleuchten unter bestimmten Bedienungen, aber so schwach das ich es wahrscheinlich bis heute nicht bemerkt hätte. Ich merke das nur noch weil das Erlebnis mit dem ersten 12er mich sehr sensibilisiert haben.


erst ist mir das in jeder Situation der Gelbstich aufgefallen. Dann bin ich in den Mediamarkt und alle dort ausgestellten waren bei 100% und bei 0% Helligkeit heller und weniger gelb. Das schwarz aufleuchten war im Mediamarkt nicht prüfbar, ist dort einfach zu hell.


Wette du hast ein LG Panel, die guten zwei bei mir waren von Samsung.

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