Tonwahl MFV geht mit meinem Iphone 12 nicht. Eventuell Software fehler?? Jemand das gleiche Problem? Kann beim Telefonbanking am Telefon meine Pin nicht tippen. Töne höre ich aber kommen nicht an. Mit anderem Telefon und meiner Sim geht
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
iPhone 12, iOS 14
Bei der Norisbank ist das Problem der Kombination aus iPhone 13 und Anrufen aus dem 5G-Netz (hier: Telekom) "seit 2 Jahren bekannt". Die Beraterin hat diverse Dinge (3G/4G/5G) usw. durcheinander gebracht, aber am Ende des Tages hilft wohl nur runterschalten auf 3G oder 4G und dann ggf. noch VoLTE ausschalten.
Bei mir war die Lösung das iPhone 8 mit 4G (Telekom) und eingeschaltetem VoLTE.
Beide Telefone hatten den gleichen SW-Stand (15.2)
Die Ursache ist daher wohl vermutlich irgendwo im Zusammenspiel von Handysoftware und Netzbetreiber zu finden.
Bei der Norisbank ist das Problem der Kombination aus iPhone 13 und Anrufen aus dem 5G-Netz (hier: Telekom) "seit 2 Jahren bekannt". Die Beraterin hat diverse Dinge (3G/4G/5G) usw. durcheinander gebracht, aber am Ende des Tages hilft wohl nur runterschalten auf 3G oder 4G und dann ggf. noch VoLTE ausschalten.
Bei mir war die Lösung das iPhone 8 mit 4G (Telekom) und eingeschaltetem VoLTE.
Beide Telefone hatten den gleichen SW-Stand (15.2)
Die Ursache ist daher wohl vermutlich irgendwo im Zusammenspiel von Handysoftware und Netzbetreiber zu finden.
Volte muss deaktiviert sein!!!!
Habs eben probiert und es funktionier!
Hallo Soul788,
hast du die Möglichkeit das mit einer anderen App zu testen? Oder alternativ eine Nummer anrufen bei welcher du eine Auswahl angeboten bekommst. Da es eine Drittanbieter- App ist, lässt sich das so natürlich schwer nachvollziehen.
Passiert das sowohl mit zuvor eingeschaltetem Lautsprecher als auch ohne?
Liebe Grüße
Hallo Soul788,
ich würde dir sonst empfehlen dich direkt an den Apple Support zu wenden, damit diese sich das mit dir gemeinsam anschauen können.
Hier findest du die regionalen Telefonnummern:
Apple für Support und Service kontaktieren
Alles Gute!
Leider nein, auch mit meinem neuen iPhone 12 und der neuesten IOS Version 14.3 geht es nicht. Support hab ich auch angeschrieben aber die nette Dame am Telefon wusste nicht mal was ich meine.. Leidet
Hallo... Um dort anzurufen, läuft das nicht über eine Drittanbieter ab. Ich wähle ganz normal eine Nummer wo ein Computer auf die Eingabe reagiert.. Also 1 für.......... oder 2 für.......
Also übermittelt das Telefon ja per MFV Tonwahl die Eingabe..
mit iOS 13 und iPhone 11pro hat das auch noch funktioniert... Jetzt mit dem 12 er und iOS 14.2 geht das nicht mehr..
bekomme dann immer nur , ihre Eingabe wurde nicht erkannt...
Hast du das Problem lösen können?
Bei mir funktioniert das auch nicht.
Bei mir findet sich diese Einstellung gar nicht... kann nur zwischen LTE und 5G Einstellungen ändern...
Kann beim Telefonbanking am Telefon meine Pin nicht tippen.
