Whatsapp stürzt nach ein paar Sekunden ab und ein Backup von Whatsapp in die iCloud ist nicht möglich

Hallo zusammen,


seit zwei Tagen stürzt Whatsapp immer nach etwa 5 Sekunden ab, Nachrichten bekomme ich aber trotzdem noch und ich kann die App in den 5 Sekunden bis zum Absturz auch nutzen. Über beispielsweise Fotos kann ich auch noch ein Foto auf Whatsapp mit jemandem teilen, die Nachrichten verschicken sich auch noch.

Vor zwei Tagen sollte das monatliche Backup welches automatisch gemacht werden sollte, nicht erstellt werden, es hing bei 4%, da nicht genug iCloud Speicherplatz vorhanden war. Ich habe iCloud Speicherplatz frei gemacht, trotzdem hing das Backup. Dann habe ich das angefangene Backup in der iCloud gelöscht und wollte ein neues starten, dieses hängt jedoch jetzt bei 0% Fortschritt.


Seitdem Whatsapp abstürzt habe ich schon die App aktualisiert, das Softwareupdate auf 14.2 gemacht und die App ausgelagert, also die Daten behalten und dann Whatsapp wieder aus der iCloud zurückgeholt, also neu heruntergeladen. Das hat auch nichts gebracht.

Zudem habe ich dann ein Backup meines iPhones auf iTunes erstellt, mein Handy komplett zurückgesetzt und dann das Backup wieder drauf geladen, so wurden alle Apps auch nochmal neu installiert, trotzdem stürzt Whatsapp aber weiterhin ab.


Nun weiß ich echt nicht mehr was ich noch ausprobieren soll, hat noch jemand so ein Problem oder kennt sich mit so etwas aus?


Vielen Dank schon mal!


Gepostet am 07. Nov. 2020 08:41

Antworten

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8 Antworten

09. Nov. 2020 09:41 als Antwort auf PreCognition

Hallo,


ich habe bisher nur den WhatsApp Support kontaktiert, sie meinten ich soll Protokolldateien versenden, indem ich in die App gehe und dann auf Hilfe und Kontaktieren und dann eine E-Mail automatisch mit Anhang der Protokolldateien schicke. Da ich aber auf dem Handy ja nur 5 Sekunden Zugriff auf die App habe bis sie abstürzt, wird das denke ich nicht gehen.


Vielleicht noch andere Ideen?


danke!

29. Nov. 2020 23:52 als Antwort auf Jan997

Hallo, ja hab ich, da sind auch echt viele Log Daten, weil die App ja immer wieder abstürzt wenn man sie versucht zu öffnen. Ich kann allerdings leider nicht wirklich viel von den Log Daten verstehen, da die in Programmiersprache geschrieben sind, gibt es da einen Hinweis wie man rausfindet weshalb die App abstürzt oder was genau soll man aus den Log Daten lesen können?


Danke schon mal!

25. Nov. 2020 08:01 als Antwort auf naadiine_ee

Hallo,


nein leider nicht. Ich habe wirklich schon fast alles versucht, was man machen kann, mir fällt echt nichts mehr ein.

Zurzeit nutze ich WhatsApp aber trotzdem über WhatsApp Web und ich antworte wenn ich unterwegs bin dann eben auf meinem Smartphone nicht in der App, sondern direkt auf die Nachrichten die auf meinem Home-Mitteilungsbildschirm erscheinen. So kann ich WhatsApp wenigstens noch nutzen bis es vielleicht doch irgendwann wieder geht.


LG

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