Bestellung wird seit mehreren Tagen bearbeitet

Guten Tag,

Ich habe mir am Samstag das iPhone 12 bestellt, mittlerweile ist Dienstag und der Bestellstatus hat sich immer noch nicht geändert, das letzte als ich so ein ähnliches Problem hatte wurde meine Bestellung storniert und ich habe das erst erfahren nach dem ich bei Apple angerufen habe. Nun gibt es nicht mal mehr menschlich telefonische Hilfe, wenn ich dort anrufe werde ich nur zu einem sprechenden Computer der mir genau das sagt was ich auch in der "Apple Store" App lesen kann. Ich möchte mit einem Mitarbeiter reden der mir helfen kann so wie ich es auch gewohnt bin, der mir dann auch sagen kann ob das normal ist, ob die Bestellung mal wieder storniert wurde und ich das nicht sehen kann und der mir auch hilft!