Warum wird es bei meine Frau das Handy(Telefon) Iphone 6s plus Update nicht möglich? Beim Laden der Update wird immer nur hingewiesen, dass die Software auf dem neuesten Stand ist, obwohl die Software veraltet ist?! Und zwar bei 12.4 geblieben ist !

Alle Geräte von iPhone 6 abwärts sind nicht für IOS 13 oder höher ausgelegt. Sie bekommen leider nur noch ein Sicherheitsupdate.

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Das ist es kein 6S Plus.

Deine Frau hat dann ein iPhone 6 Plus.

Überprüfe das bitte mal in den Einstellungen - Allgemein - Info. Ob dort iPhone 6 Plus oder 6s Plus steht.

Beste Grüße und bleib Gesund!

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Wo hast du denn gelesen, dass das iPhone 6 verfügbar sein sollte?

Schaue in den Einstellungen unter Allgemein > Info, ob es sich sicher um ein iPhone 6s Plus handelt. Denn wenn es sich um eine Verwechslung handelt und es ein iPhone 6 Plus ist, gibt es kein neueres Update als 12.4.9

Für den Fall es tatsächlich ein iPhone 6s Plus ist, muss das Gerät mit einem Computer mittels iTunes wiederhergestellt werden.