Problem bei der Abo-Abrechnung

Hallo rebecca52,

Die Email sieht auf den ersten Blick korrekt aus.

kannst du oben mal noch auf den Absender klicken und dir die genaue Mail anzeigen lassen?

normal müsste diese von no_reply@email.apple.com sein.

Kannst du dich bei Paypal selbst anmelden? Gibt es dort hinweise im Account das etwas vielleicht nicht stimmt?

Ist Kreditkarte die erste Zahlungsmethode? Ist die Kreditkarte vielleicht abgelaufen/erneuert worden?

In welcher Währung ist Geld bei dir auf Paypal? Wenn du z.B. auch Zahlungen in USD bekommst muss es nicht sein das diese zum bezahlen verwendet wird.

Wo änderst du die Zahlungsmethode? auf dem iPhone? Also Einstellung -> Dein Name -> Zahlung & Versand

Kannst du dort eine andere Zahlungsmethode hinterlegen? Also z.B. die Kreditkarte

Hallo G3rry,

könntest du ein Bildschirmfoto von der Mail machen?

persönliche Daten bitte zensieren!

vielleicht handelt es sich um einen Phishing Versuch!

Nein, aktuell sind hier keine Probleme bekannt.

Für persönliche Unterstützung kontaktiere hierzu bitte direkt den Support:

0800 6645451 (D).

Sicher, dass hier keine Probleme bekannt sind? Ich bin grade ziemlich sauer, weil plötzlich auch all meine Abos abgelaufen sind, die ich teilweise zu Sonderkonditionen abgeschlossen habe, die ich so heute nicht mehr bekomme.

Das Einzige was ich im letzten Monat gemacht habe, war, dass ich Zahlungsmethoden neben dem iPhone auch auf dem iPad eingerichtet habe (warum wird das eigentlich nicht synchronisiert??). Aber kann doch nicht sein, dass mir deshalb alles zerschossen wird. Lt. "Zahlung & Versand" überhaupt keine Probleme, die Mails die ich erhalten habe sind auch absolut nichtssagend.

Ich werde mir wirklich 2x überlegen meine Abos zukünftig noch über Apple abzuschließen.

Bei mir ist es genau das selbe !!! Und ich muss sogar eine neue Zahlungsart Auswählen … wie ist das zu erklären

Ich habe bei Paypal nichts geändert - Kreditkarte nicht und auch bei der Bank nicht

und ändern kann ich auch nichts - er sagt immer - Zahlungsmethode wurde abgelehnt !!!

Vielen Dank für die Rückmeldung - ich habe nichts geändert - habe auch von iTunes solch eine Mail bekommen - das ist wirklich alles sehr seltsam …