Mac OS Big Sure

Question

Mac OS Big Sure

Seit Jahren zufrieden mit Apple. Januar 2020 iMAC 27" mit "Mojave" gekauft. MacBook Air vor 7 Wochen dazu. iWatch 5 im Sommer 2020. Ausserdem besitze ich ein MacBook Pro (11/2015) und ein iPad 2019. Alle Geräte liefen reibungslos bis zum Update auf Big Sur. Plötzlich kann der iMac aus dem Ruhezustand nicht mehr via Mausklick geholt werden. Alle Rechner fahren langsamer rauf und runter. Eben wollte ich ein Telefonat vom Apple support annehmen, drückte die "1" auf der Tastatur des iPhone 11 ( ebenfalls vor 3 Monaten gekauft) aber das Telefonat lief ohne meine aktive Kontrolle über das MacBook Air. Dort die "1" gedrückt und das Gespräch war weg. Die iWatch 5 zeigt seit dem Update nur noch Nummern statt Namen aus dem Adressbuch. Will ich etwas mit dem MacBook Air oder dem iPhone 11 bezahlen, schaltet sich die iWatch ein......Ich bin schwer enttäuscht von Big Sur und sehr enttäuscht, daß Apple offiziell nicht zu erkennen gibt, daß ich scheinbar nicht der einzige User bin, dem die neue Software Probleme macht. Weiß hier jemand, ob Apple einen Plan verfolgt, zeitnah das update zu verbessern oder zu aktualisieren?

Gepostet am 26. Nov. 2020 09:57

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Answer 1

26. Nov. 2020 23:00 als Antwort auf christine33

Da deine Probleme im Zusammenspiel mehrerer Geräte zu liegen scheinen, könntest du versuchen, dich auf allen Geräten von iCloud abzumelden und nacheinander wieder anzumelden.

Das beim Bezahlen via Apple Pay in Safari auf dem Mac nach der Bestätigung auf der Apple Watch gefragt wird, ist kein Bug, sondern normal bei Macs, die kein Touch ID haben.

P.S. Bist du sicher, das dein 2020 iMac Mojave drauf hatte? Apple liefert die eigentlich immer mit der jeweils aktuellen macOS Version aus, und das wäre 2020 Catalina gewesen.

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Answer 2

26. Nov. 2020 10:05 als Antwort auf jochenheide

Hi,

nein, aktuell weiß das hier leider keiner und die Probleme sind auch nicht durchgängig: einige haben ähnliche wie von dir beschrieben, andere wie wir hier mit ca. ingesamt 10 betrieblich genutzten Geräten überhaupt keine.

Du bist also nicht der einzige, aber es gibt auch sehr viele User*innen, da funktioniert alles problemlos.

VG Christine

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Answer 3

27. Nov. 2020 08:52 als Antwort auf christine33

Hi christine33,

Ganz neu in der community ( notgedrungen) . Ich hoffe, ich habe mich bereits bedankt bei Dir! Falls nicht, möchte ich das jetzt nachholen. Leider funktionieren sämtliche Tips nicht. Bleibt zu hoffen, daß Apple zufriedene Kundschaft präferiert. Bei den hochpreisigen Geräten sollte das der Anspruch sein! Viele Grüße

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Answer 4

27. Nov. 2020 07:53 als Antwort auf martin142

Hi "christine33",

Danke für Deinen Tip. Das werde ich ausprobieren, da es schlüssig klingt.

Mein MacBook Air hat eine touch-id. Das kann also nicht ursächlich dafür sein.

Und ja: im Auslieferungszustand meines neuen iMac war Catalina vorinstalliert- Du hast Recht! Danke!

Insgesamt gab es noch nie Probleme bei all meinen Geräten nach einem Update und alles lief rund. Bis zu Big Sur.

Was ich als sehr nervig, ärgerlich und respektlos von Apple gegenüber seiner Kundschaft finde, ist, daß die sich auf ihrer Website einfach nicht dazu äußern. Alles wird blumig und "noch besser, noch schneller, noch toller" dargestellt. Troubleshooting sollte imho dazu gehören. Es ist der reichste Konzern der Welt und auch an meiner Wenigkeit haben sie schon viele tausend Euro oder auch USD verdient. Da wäre etwas mehr Arbeit in puncto Kundenzufriedenheit sicherlich nicht falsch. Aber das wirklich nur am Rande. Viele Grüße!

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Answer 5

27. Nov. 2020 08:54 als Antwort auf martin142

Hi Martin,

Versehentlich jemand anderem gepostet. Danke für Deinen Tip. Das werde ich ausprobieren, da es schlüssig klingt.

Mein MacBook Air hat eine touch-id. Das kann also nicht ursächlich dafür sein.

Und ja: im Auslieferungszustand meines neuen iMac war Catalina vorinstalliert- Du hast Recht! Danke!

Insgesamt gab es noch nie Probleme bei all meinen Geräten nach einem Update und alles lief rund. Bis zu Big Sur.

Was ich als sehr nervig, ärgerlich und respektlos von Apple gegenüber seiner Kundschaft finde, ist, daß die sich auf ihrer Website einfach nicht dazu äußern. Alles wird blumig und "noch besser, noch schneller, noch toller" dargestellt. Troubleshooting sollte imho dazu gehören. Es ist der reichste Konzern der Welt und auch an meiner Wenigkeit haben sie schon viele tausend Euro oder auch USD verdient. Da wäre etwas mehr Arbeit in puncto Kundenzufriedenheit sicherlich nicht falsch. Aber das wirklich nur am Rande. Viele Grüße!

Update 17:54 Uhr: alles ausprobiert mit An-/Abmelden. Neustart. Funktioniert alles nicht so, wie es sein sollte.

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Answer 6

27. Nov. 2020 04:26 als Antwort auf jochenheide

Bei allem was da über die iCloud läuft und gestern Probleme gemacht hat sollte man sich das nochmal in Ruhe ansehen. Die iCloud-Dienste waren gestern wohl länger etwas zickig...

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