Hey Antoinee,
danke für deine Antwort. Zu deiner Frage, es macht keinen Unterschied ob das iPhone entsperrt ist oder nicht.
Des Weiteren bin ich deinem Link gefolgt und habe die persönlichen Anfragen auf den HomePod mini's aktiviert. Ich kann eine WhatsApp an meine Kontakte senden, ich kann Kontakte auf Zuruf anrufen. Alles soweit gut, leider wird ja noch nicht der Mehrbenutzermodus für verschieden Stimmen in Deutsch unterstützt aber das ist hier auch nicht das Problem. Siri kennt mich weiterhin nicht und auch nicht meine Kontakte und ihre Details, kann aber Aktionen mit mir und ihnen ausführen.
Hier einige Beispiele:
"Hey Siri, was sind meine Termine für heute?" Funktioniert (kennt meine Termine)
"Hey Siri, sende eine Whatsapp an [Name]." Funktioniert (kennt meine Kontakte)
"Hey Siri, sende eine Whatsapp an meine Ehefrau." --> "Was möchtest du sagen?" --> [mein text] --> "Deine Whatsapp an [Name meiner Frau] lautet: [mein text], möchtest du die Nachricht jetzt senden? Funktioniert (kennt Beziehungen zu Kontakten)
"Hey Siri, wie heisst meine Frau [alternativ: wer ist meine Frau]?--> "Es tut mir leid, ich kann dir hierzu nicht weiterhelfen!" Funktioniert nicht [STRANGE]!
"Hey Siri, wie heisse ich?" --> "Ich weiss nicht wie du heisst aber du klingst nach einem menschlichen Wesen, ....usw." - Funktioniert nicht!
"Hey Siri, ich heisse Sebastian?" --> "Ich kann dir leider nicht mit dieser Information dienen." - Funktioniert nicht!
"Hey Siri, wie lautet die Telefonnr. von [Name]--> "Es tut mir leid, ich kann dir hierzu nicht weiterhelfen!" Funktioniert nicht!
Wie man an den Beispielen sehen kann stimmt doch hier was nicht.
Ich habe dasselbe Problem an den Support gerichtet. Beim ersten Telefonat hat man mein Problem verstanden und wollte sich darum kümmern. Sofort danach kam die E-Mail das der Fall erledigt wäre, die Lösung wäre den HomePod mini zurückzusetzen (also Gerät entfernen, nicht nur neustarten) und neu einzurichten.
Und das obwohl wir am Telefon einen Einrichtungsfehler ausschließen konnten wurde es schnell damit abgehandelt. Ich will mich aber hier nicht über den Support beschweren also habe ich brav alle Updates geprüft das sie installiert sind, dann beide entfernt und komplett neu eingerichtet. Wie ich vermutet habe hat sich das Problem nicht gelöst.
Ich habe den Fall neu eröffnet und einen weiteren Anruf vereinbart, der wurde nach der Warteschleife technisch nicht richtig durchgestellt so das ich keinen Kontakt bekommen habe. Weitere Supportoptionen sind nun zu dem Fall für mich nicht verfügbar. Also einen neuen Termin konnte ich nicht vereinbaren und auch nicht zurückrufen. Aber ich wollte mich ja nicht über den Support beschweren. :-)
Ein HW-Defekt bei 2 Geräten (unterschiedlicher Farbe und damit Fertigung) wäre es absurd das exakt derselbe Fehler bei bestimmten Fragen auftritt. Die Steuerung des SmartHome, AirPlay, Fragen nach Wetter usw. funktioniert alles normal. Das einzige was ich festgestellt habe ist das bei beiden das Quicksetup nicht getriggert wurde. Also frisch ausgepackt oder auch zurückgesetzt konnte ich mein iPhone 11 nah an das Gerät halten aber die HomPod mini's wurden nicht erkannt. Ich musste beide wie bei Apple beschreiben mit der Home App unter Gerät hinzufügen einrichten. Dort waren sie sofort sichtbar und wurden ohne Probleme konfiguriert.
Gibt es weitere Ideen?
Viele Grüße
