Habe meinen Apple Pen lange nicht benutzt.
Nun ist die Batterie defekt.
Ich möchte den Stift einsenden.
Aber jedesmal fragt mich Apple nach der Seriennummer.
Vorher bekomme ich kein Support.
Die original Verpackung habe ich nicht mehr.
Was muss ich tun?
Danke.
Heiko
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
Hallo Heiko. Im Zweifel (und falls niemand eine bessere Idee hat) den Apple Support anrufen, die helfen Dir unter der kostenlosen 0800 6645451gerne weiter.
Guten Morgen, ist zurzeit etwas schwierig. Termin im Apple Store erhalten ist glaube ich vor Weihnachten zu knapp. Evtl. hilft den Stift lange mit Kabel und Netzstecker am Strom zu lassen - vielleicht ist die Batterie nicht defekt, sondern tiefentladen und es tut sich doch etwas... Support anrufen... Notfalls einen neuen Pencil 1 kaufen... Viele Grüsse
Die Seriennummer des Apple Pencils ist unbekannt
