Umbenennen von Dateien "auf meinem iPhone"

Question

Umbenennen von Dateien "auf meinem iPhone"

Hallo Community,

ich verwende ein iPhone mit iOS 14.3 und versuche, eine Datei oder einen Ordner am Ort "auf meinem iPhone" mittels der Dateien-App umzubenennen. Das Ergebnis ist, dass es nicht funktioniert und ich kurze Zeit später den Hinweis "Kommunikation mit der Hilfs-App nicht möglich" bekomme.

zum Nachbauen: Dateien-App starten, zum Ort "auf meinem iPhone" gehen und dort einen neuen Ordner erstellen. Anschließend zum Umbenennen auf den Namen tippen und ein paar Buchstaben und "fertig" eingeben. Danach bleibt die Dateien-App hängen und es kommt zum Fehler.

Was ist da los?

Viele Grüße, Peter

Gepostet am 22. Dez. 2020 10:14

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Answer 1

27. Dez. 2020 05:18 als Antwort auf PeWiWa

Hallo Peter,

danke dir für deinen Beitrag!

Das klingt in der Tat recht ungewöhnlich, zumal du dein iPhone bereits komplett zurückgesetzt hast und das Problem weiterhin besteht.

Ich denke, es wäre eine gute Idee dein Phänomen mit dem Apple Support zu besprechen: Apple – Support – Produktauswahl.

Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support.

Alles Gute für dich!

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Answer 2

25. Dez. 2020 05:21 als Antwort auf PeWiWa

Hallo Peter,

danke dir für deinen Beitrag!

Ich habe dies soeben getestet und konnte ohne Probleme einen Ordner in der Dateien App umbenennen.

Kannst du vielleicht eine Bildschirmaufnahme von der Fehlermeldung machen und hochladen: Bildschirmfoto auf dem iPhone aufnehmen. Bitte blende allerdings alle persönlichen Informationen vor dem Hochladen aus.

Ein Fehler in der Kommunikation kann unterschiedliche Ursachen haben. Hast du vielleicht irgendwelche Profile auf deinem iPhone installiert oder Beschränkungen aktiviert?

Lassen sich Dateien anderer Speicherorte umbenennen, falls du andere Speicherorte in der Dateien App hast?

Gibt es schon Schritte, die du ausprobiert hast, wie zum Beispiel einen Neustart oder einen erzwungenen Neustart?

Alles Gute für dich!

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Answer 3

25. Dez. 2020 07:03 als Antwort auf MartinMu

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Antwort. Vielleicht muss ich meine Beschreibung noch verfeinern:

ich habe mein iPhone auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Ohne Erfolg.
man muss sich innerhalb der Dateien-App in "auf meinem iPhone" befinden. Unter "iCloud Drive" tritt es bei mir auch nicht auf.
eigentlich tritt das Problem erst bei der 2. Umbenennung des neuen Ordners auf. Beim ersten Mal heißt er "neuer Ordner", ist blau hinterlegt und wartet auf die Eingabe eines Namen. Das funktioniert bei mir noch. Wenn ich dann ein erneutes Mal umbenennen will, kommt es zum Fehler. Übrigens genauso auch noch bei zwei weiteren iPhones bei Freunden.

ich lade die Fehlermeldung mal im Anhang hoch.

Weihnachtliche Grüße,

Peter

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