Face ID iPhone X geht nicht.

Hallo wahrscheinlich gibt es dazu schon viele Posts. Ich wollte gestern das iPhone X meines Sohnes konfigurieren geht auch alles bis auf die Face ID. Das steht immer bitte versuchen sie es später. Das haben wir schon so oft versucht. Neustes Update ist drauf. Haben einfach alles versucht aber nichts geht. Was könnte das Problem sein? Danke