ID Passwort wiederherstellen

Guten Morgen.

Meine Frage ist.

meine Frau hat ihren ID Passwort vergessen! Wir habe versucht über die Apple ID Einstellung wiederherstellen.

leider kommt eine Nachricht mit dieser Meldung

wie können wir dieses Problem lösen???

mit freundlichen Grüßen

Andrej Keil