nach erfolgreiche Datenübertragung auf neue iPhone 12Pro max ein App wurde nicht installiert . es erscheint folgendes: ." kann nicht installiert werden. Die App ist nicht mehr im App Store verfügbar " In dieser App ist die wichtige

Hi mark230,

dann Anliegen zeigt noch mal für alle, wie schwierig es ist, Unternehmen seine Daten anzuvertrauen, die plötzlich verschwinden. Es ist schwierig zu beurteilen ob deine Daten in der iCloud liegen oder bei dem Unternehmen. Was ich aber für dich getan habe ist etwas zu googeln. Ich habe heraus gefunden das der Anbieter der App IT-SBS ist. Genannt wird ein gewisser Sascha Maihöfer. Leider führt die Seite ins leere. Ich habe aber eine Seite entdeckt die dem Sascha wohl gehört. Du könntest dein Glück mal versuchen ihn per E-Mail anzuschreiben.

Anhand der Screenshots der App die ich gesehen habe, muss es eine unfassbar alte App sein da sie tatsächlich noch auf dem Design, noch vor iOS 7, aufbaut.

Wenn ich die App richtig verstanden habe werden deine Daten als PDF gespeichert. Überprüfe anhand meiner vorherigen Anweisung ob die App Daten per iCloud gesichert sind. Leider muss ich dir sagen das dein Problem problematischer ist als du glaubst. So einfach wirst du nicht mehr an die Daten kommen. Versuche bitte dein Glück den Herren anzuschreiben und auch Kontakt mit Apple aufzunehmen.

Das ist die E-Mail Adresse:

***

Falls hier die E-Mail Adresse zensiert wird, google nach ***. Dort wirst du fündig.

[Vom Community Specialist bearbeitet]

Hi mark230,

ich versuche soweit wie möglich dir zur Helfen. Aber als Hinweiß, so ein Problem habe ich nie gehabt, deshalb verstehe jede Hilfe von mir als logische Herangehensweise meinerseits. Entschuldige falls der folgende Text durcheinander sein könnte. Ich muss selber die Gedanken und Herangehensweise ordnen.

Eines zu Anfang. Ob du eine App auf deinem Telefon hast oder nicht, betrifft nicht den Backup. Es kommt aber auf die App an. Von welcher App reden wir denn? Weißt du ob diese App einen eigenen Cloud System hat, sprich ob deine Daten bei denen geparkt ist. Wenn Ja, hat dieser Anbieter eine eigene Weboberfläche wo du auf die Daten zugreifen oder kontaktieren kannst.

Überprüfe mal auf deinem iPhone folgendes:

Einstellungen → iCloud Account (ganz oben) → iCloud → Speicherverwalten → Backups → Backup auswählen das unter Backups aufgelistet ist (die Backup Datei hat den Namen deines iPhones).

und suche die App ob sie dort aufgelistet und der Schalter auf Grün ist. (Der Schritt ist wichtig, weil wir dadurch die Erkenntnis gewinnen ob deine Daten per iCloud gesichert sind.)

Hast du im AppStore nach der App gesucht? Seit wann hast du das Problem (nach einem Update z.B.?)

Vielleicht solltest du erstmal folgende Punkte beantworten bevor ich hier versuche eine Lösung zu finden. Falls dich das zu sehr überfordert, was nicht schlimm ist, solltest du dich unbedingt an Apple selbst wenden.

Noch mal an alle die auf diesen Thread gestossen sind.

Cloud Absicherung ist etwas wunderbares das uns die heutige Technik ermöglicht. Ihr solltet aber immer gewissenhaft an diese Sache rangehen. Je wichtiger euch die abgesicherten Daten sind, desto mehr solltet ihr in Eigenverantwortung Abwegen wem ihr die Daten gibt. Ein Unternehmen wie Apple wird von heut auf morgen nicht insolvent gehen. Wichtige Dokumente sollten immer 2fach abgesichert sein. Sind es Fotos oder sonstiges die auf einem Server liegen, wird man es überlegen wenn mal 1 oder 2 Tage kein Zugriff gewehrt ist. Z.B. wegen Ausfall des Servers oder sonstiges. Sind es wichtige Dokumente, bei denen der Zugriff immer gewehrt sein sollte, könnt ihr die Cloud nutzen...solltet aber primär zu Hause auf einer Festplatte alles haben. Das beste Beispiel hierfür ist die Funktion auf eurem Mac bzw. macOS. Wo Speicherorte wie Schreibtisch, Dokumente, etc. immer zur Verfügung stehen und bei bestehender Internetverbindung im Hintergrund eine iCloud Sicherung in Echtzeit durchgeführt wird.

Sieht es einfach so als würde jemand eure Dokumente in Echtzeit kopieren und in ein Bankschließfach transportieren. Ist euch das Thema zu neu, bietet Apple selber in Ihren Stores Schulungen an: https://www.apple.com/de/today/ (Wegen Corona natürlich erstmal nicht)

Freut mich das ich dir helfen konnte.