Es geht um einen iMac von Ende 2015 mit Big Sur.
Meine integrierten Lautsprecher funktionieren nicht. In Einstellungen Ton kann ich nicht die integrierten Lautsprecher auswählen. Der Tonregler ist grau hinterlegt und kann nicht verschoben werden. Auch den allgemeinen Rat einen Klinke-Kopfhörer öfter ein- und auszustecken funktioniert nur sehr selten bis gar nicht. Wer kann mir helfen?
björn36 schrieb:
Es geht um einen iMac von Ende 2015 mit Big Sur.
Meine integrierten Lautsprecher funktionieren nicht. In Einstellungen Ton kann ich nicht die integrierten Lautsprecher auswählen. Der Tonregler ist grau hinterlegt und kann nicht verschoben werden. Auch den allgemeinen Rat einen Klinke-Kopfhörer öfter ein- und auszustecken funktioniert nur sehr selten bis gar nicht. Wer kann mir helfen?
Hast Du schon einmal den Diagnosetest gestartet?
Und den Mac im gesicherten Modus hochgefahren?
Deinen Mac mit der Apple Diagnose testen - Apple Support
Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden - Apple Support
Mit freundlichen Grüßen
björn36 schrieb:
Es geht um einen iMac von Ende 2015 mit Big Sur.
Meine integrierten Lautsprecher funktionieren nicht. In Einstellungen Ton kann ich nicht die integrierten Lautsprecher auswählen. Der Tonregler ist grau hinterlegt und kann nicht verschoben werden. Auch den allgemeinen Rat einen Klinke-Kopfhörer öfter ein- und auszustecken funktioniert nur sehr selten bis gar nicht. Wer kann mir helfen?
Hast Du schon einmal den Diagnosetest gestartet?
Und den Mac im gesicherten Modus hochgefahren?
Deinen Mac mit der Apple Diagnose testen - Apple Support
Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden - Apple Support
Mit freundlichen Grüßen
imacneu schrieb:
björn36 schrieb:
Hatte auch immer externe Lautsprecher an.
EtreCheck zeigt nicht auffälliges. Ich könnte mit vorstellen, das bloß die Klinkenbuchsen am Mac klemmt/verschmutzt ist.
Wäre aber ein seltener Fehler.
Mit freundlichen Grüßen
ergänzend könnte nicht schaden, den SMC und NVRAM/PRAM zurückzusetzen.
Den SMC deines Mac zurücksetzen - Apple Support
NVRAM oder PRAM auf dem Mac zurücksetzen - Apple Support
Gruß
björn36 schrieb:
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Diagnosetest durchgeführt. Leider ohne Erfolg.
Im gesicherten Modus hochgefahren. Ebenfalls keinen Erfolg gehabt.
Und der Fehler kam von jetzt auf gleich? Ohne Vorgeschichte?
Die App EtreCheck aus dem Store installieren, ausführen und Protokoll Datei hier hochladen.
Mit freundlichen Grüßen
björn36 schrieb:
Falls ja, müsste sich nur jemand bereit erklären, die Dateien hier online zu stellen.
Das wäre grob Fahrlässig und technisch nicht sinnvoll.
Starte in der MacOS Wiederherstellung. Installiere neu ohne die Festplatte zu löschen.
Mit freundlichen Grüßen
björn36 schrieb:
OK! Dazu bräuchte ich aber einen Tipp, wie ich neu installieren kann. Habe keinen DVD-Slot.
Ist nicht nötig.
Folge dem Link. Erneute Installation von macOS - Apple Support
Mit freundlichen Grüßen
Dann halt in Stückarbeit.
EtreCheck version: 5.6.5 (5229)
Report generated: 2021-01-06 11:33:55
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime: 2:25
Performance: Excellent
Sandbox: Enabled
Full drive access: Disabled
Problem: Other problem
Description
Einstellungen Ton integrierter Lautsprecher funktioniert nicht mehr.
Major Issues: None
Minor Issues:
These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement.
No Time Machine backup - Time Machine backup not found.
Heavy network usage - This computer has recently restarted and has high network usage.
Unsigned files - There are unsigned software files installed. Apple has said that unsigned software will not run by default in a future version of the operating system.
32-bit Apps - This computer has 32-bits apps will not work on current versions of the operating system.
Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.
Kernel extensions present - This computer has kernel extensions that may not work in the future.
Hardware Information:
iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2015)
iMac Model: iMac17,1
3,3 GHz Quad-Core Intel Core i5 (i5-6600) CPU: 4-core
8 GB RAM - Upgradeable
BANK 0/DIMM0 - 4 GB DDR3 1867
BANK 0/DIMM1 - Empty
BANK 1/DIMM0 - 4 GB DDR3 1867
BANK 1/DIMM1 - Empty
Video Information:
AMD Radeon R9 M395 - VRAM: 2 GB
iMac (built-in) 6400 x 3600
> Wie kann ich eine Datei einfügen?
Klicke auf Antworten. Unten bei den Symbolen gibt es einen Button der Text oder ähnlich heißt.
Gruß
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Diagnosetest durchgeführt. Leider ohne Erfolg.
Im gesicherten Modus hochgefahren. Ebenfalls keinen Erfolg gehabt. Hier ist auch in den Einstellungen Ton Ausgabe der optische digitale Ausgang weg. Ist nach Neustart aber wieder zu sehen. Woher das kommt ist klar. Da Audio deaktiviert wird im gesicherten Modus.
Hast Du noch eine Idee? Ansonsten werde ich im Laufe der Woche mal den Support kontaktieren.
björn36 schrieb:
Würde der Kauf von Etrecheck denn etwas bewirken? Kostet ja immerhin 17,- €. Kann Etrecheck das Problem beheben?
Du brauchst nicht kaufen, die kostenlose Auswertung reicht vollkommen.
Das Protokoll lässt sich allerdings nicht öffnen.
Mit freundlichen Grüßen
Drives:
disk0 - APPLE HDD ST2000DM001 2.00 TB (Mechanical - 7200 RPM)
Internal SATA 6 Gigabit Serial ATA
disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB
disk0s2 [APFS Fusion Drive] 2.00 TB
disk2 [APFS Virtual drive] 2.12 TB (Shared by 6 volumes)
disk2s1 - M******************n (APFS) [APFS Virtual drive] (Shared - 582.62 GB used)
disk2s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared - 294 MB used)
disk2s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared)
disk2s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 3.23 GB used)
disk2s5 (APFS) [APFS Container] (Shared)
disk2s5s1 - Macintosh HD (APFS) [APFS Snapshot] (Shared - 15.05 GB used)
disk2s6 - Update (APFS) (Shared - 516 KB used)
disk1 - APPLE SSD SM0128G 121.33 GB (Solid State - TRIM: Yes)
Internal PCI 8.0 GT/s x4 Serial ATA
disk1s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB
disk1s2 [APFS Fusion Drive] 121.12 GB
disk2 [APFS Virtual drive] 2.12 TB (Shared by 6 volumes)
disk2s1 - M******************n (APFS) [APFS Virtual drive] (Shared - 582.62 GB used)
disk2s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared - 294 MB used)
disk2s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared)
disk2s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 3.23 GB used)
disk2s5 (APFS) [APFS Container] (Shared)
disk2s5s1 - Macintosh HD (APFS) [APFS Snapshot] (Shared - 15.05 GB used)
disk2s6 - Update (APFS) (Shared - 516 KB used)
Mounted Volumes:
disk2s1 - M******************n [APFS Virtual drive]
2.12 TB (Shared - 582.62 GB used, 1.58 TB available, 1.51 TB free)
APFS
Mount point: /System/Volumes/Data
disk2s2 - Preboot [APFS Preboot]
2.12 TB (Shared - 294 MB used, 1.51 TB free)
APFS
Mount point: /System/Volumes/Preboot
disk2s4 - VM [APFS VM]
2.12 TB (Shared - 3.23 GB used, 1.51 TB free)
APFS
Mount point: /System/Volumes/VM
disk2s5s1 - Macintosh HD [APFS Snapshot]
2.12 TB (Shared - 15.05 GB used, 1.58 TB available, 1.51 TB free)
APFS
Mount point: /
Read-only: Yes
disk2s6 - Update
2.12 TB (Shared - 516 KB used, 1.51 TB free)
APFS
Mount point: /System/Volumes/Update
disk3s2 - T******************s
997.71 GB (727.82 GB used, 269.90 GB free)
Mac OS Extended (Case-sensitive, Journaled)
Disk Image
Mount point: /Volumes/T******************s
Network:
Interface en0: Ethernet
Interface en6: ZTE WCDMA Technologies MSM
Interface en7: ZTE Mobile Broadband Station
Interface en4: Bluetooth PAN
Interface bridge0: Thunderbolt Bridge
Interface en1: Wi-Fi
802.11 a/b/g/n/ac
System Software:
macOS Big Sur 11.1 (20C69)
Time since boot: About 13 hours
Notifications:
Notifications not available without Full Drive Access.
Security:
Gatekeeper: Enabled
System Integrity Protection: Enabled
Antivirus software: Apple
Unsigned Files:
Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.apple.installer.osmessagetracing.plist
Executable: /System/Library/PrivateFrameworks/OSInstaller.framework/Resources/OSMessageTracer
Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK
Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.teamviewer.teamviewer_service.plist
Executable: /Applications/TeamViewer.app/Contents/MacOS/TeamViewer_Service -Module Full
Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK
Launchd: ~/Library/LaunchAgents/com.dropbox.DropboxMacUpdate.agent.plist
Executable: ~/Library/Dropbox/DropboxMacUpdate.app/Contents/MacOS/DropboxMacUpdate -check periodic
Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK
Launchd: /Library/LaunchAgents/com.teamviewer.teamviewer.plist
Executable: /Applications/TeamViewer.app/Contents/MacOS/TeamViewer -RunAsAgent YES
Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK
Launchd: /Library/LaunchAgents/com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist
Executable: /Applications/TeamViewer.app/Contents/Helpers/TeamViewer_Desktop -RunAsAgent YES -Module Full
Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK
Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.teamviewer.Helper.plist
Executable: /Library/PrivilegedHelperTools/com.teamviewer.Helper
Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK
Login Item: /Applications/GoPro Quik.app/Contents/Library/LoginItems/goproapp.devicedetection.app
Plugin: /Library/Internet Plug-Ins/Silverlight.plugin
Apps: 5
32-bit Applications:
6 32-bit apps
Kernel Extensions:
/Library/Extensions
Dropbox.kext (Dropbox, Inc., 1.5.0 - SDK 10.10)
System Launch Agents:
[Not Loaded] 17 Apple tasks
[Loaded] 163 Apple tasks
[Running] 150 Apple tasks
[Other] One Apple task
System Launch Daemons:
[Not Loaded] 36 Apple tasks
[Loaded] 178 Apple tasks
[Running] 145 Apple tasks
[Other] One Apple task
User Launch Agents:
[Loaded] com.dropbox.DropboxMacUpdate.agent.plist (? 0 - installed 2021-01-01
[Loaded] com.epicgames.launcher.plist (Epic Games International, S.a.r.l. - installed 2021-01-03
Internet Plug-ins:
Silverlight: 5.1.41212.0 (? - installed 2016-02-17)
User Internet Plug-ins:
User Internet Plug-ins need Full Drive Access
User Audio Plug-ins:
User Audio Plug-ins need Full Drive Access
User iTunes Plug-ins:
User iTunes Plug-ins need Full Drive Access
Safari Extensions:
Enpass Extension (App Store - installed 2021-01-05)
Backup:
Time Machine information not available without Full Drive Access.
4 local snapshots
Oldest local snapshot: 2021-01-05 00:10:30
Last local snapshot: 2021-01-05 21:56:31
Performance:
System Load: 4.39 (1 min ago) 3.38 (5 min ago) 3.29 (15 min ago)
Nominal I/O speed: 13.75 MB/s
File system: 26.34 seconds
Write speed: 333 MB/s
Read speed: 1603 MB/s
CPU Usage Snapshot:
Type Overall
System: 14 %
User: 17 %
Idle: 70 %
Top Processes Snapshot by CPU:
Process (count) CPU (Source - Location)
Other processes 41.82 % (?)
nsurlsessiond 17.90 % (Apple)
Mail 12.31 % (Apple)
cloudphotod 11.46 % (Apple)
EtreCheck 9.96 % (App Store)
Top Processes Snapshot by Memory:
Process (count) RAM usage (Source - Location)
EtreCheck 236 MB (App Store)
Mail 230 MB (Apple)
Dropbox 142 MB (Dropbox, Inc.)
suggestd 94 MB (Apple)
AppleSpell 90 MB (Apple)
Top Processes Snapshot by Network Use:
Process Input / Output (Source - Location)
Other processes 204 MB / 159.70 GB (?)
Dropbox 513 KB / 463 KB (Dropbox, Inc.)
Mail 358 KB / 317 KB (Apple)
EpicGamesLauncher-Mac-Shipping 194 KB / 180 KB (Epic Games International, S.a.r.l.)
AMPDevicesAgent 12 KB / 12 KB (Apple)
Virtual Memory Information:
Physical RAM: 8 GB
Free RAM: 37 MB
Used RAM: 5.79 GB
Cached files: 2.18 GB
Available RAM: 2.21 GB
Swap Used: 92 MB
Diagnostics Information (past 7-30 days):
Directory /Library/Logs/DiagnosticReports is not accessible.
Enable Full Drive Access to see more information.
End of report
björn36 schrieb:
Hatte auch immer externe Lautsprecher an.
EtreCheck zeigt nicht auffälliges. Ich könnte mit vorstellen, das bloß die Klinkenbuchsen am Mac klemmt/verschmutzt ist.
Wäre aber ein seltener Fehler.
Mit freundlichen Grüßen
Beides bereits versucht. Aber eine Idee habe ich noch. Besteht die Möglichkeit von einem funktionierendem Mac einfach den Ordner Audio zu kopieren und beim iMac einfach zu überschreiben? Falls ja, müsste sich nur jemand bereit erklären, die Dateien hier online zu stellen.
Auch das hat nicht geholfen. Ich werde wohl mit dem iMac zum Händler gehen und fragen was das kostet oder ob es von Apple kulanterweise übernimmt.
Aber vielen Dank für die vielen Tipps. Habe wieder einiges dazugelernt.
Ton Einstellungen funktionieren nicht
