Ich wurde mit einer angeblich gratis App "QR Code Scanner" betrogen. Es wurden 7,99 € für ein angeblich abgeschlossenes ABO abgebucht. Eine Rückerstattung ist nicht möglich- warum ? Angeblich ABO abgeschlossen am 2.1., gekündigt am 12.01.21

Ich wurde mit einer angeblich gratis App "QR Code Scanner" betrogen. Es wurden 7,99 € für ein angeblich abgeschlossenes ABO abgebucht. Eine Rückerstattung über die Apple Support Webside ist nicht möglich- warum ? Angeblich ABO abgeschlossen am 2.1., gekündigt am 12.01.21

iPhone 7, iOS 13

Gepostet am 12. Jan. 2021 14:43

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Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 12. Jan. 2021 15:01

Hallo gerdstgt


anbei ein paar Lösungsmöglichkeiten für deine Frage:


Abonnements anzeigen, ändern oder kündigen


Einige Abonnements werden automatisch verlängert, sofern Sie sie nicht kündigen. Dazu gehören:

  • In-App-Abonnements für Inhalte oder Dienste (HBO NOW, Spotify, Pandora, Hulu etc.)
  • Apple Music und Apple News+
  • Apple TV-Kanäle


Hier kommst du direkt zur Verwaltung: Abonnement verwalten, dort werden dir die aktiven wie aber auch die abgelaufenen Abonnements (mit Datumsanzeige) aufgelistet.


Hinweis: Einige Käufe im App Store, iTunes Store, in Apple Books oder in anderen Apple-Diensten sind möglicherweise für eine Rückerstattung qualifiziert. Du kannst jedes Gerät mit einem Webbrowser verwenden, um eine Rückerstattung anzufordern.


Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support


Auf dem iPhone ...

  • öffne die App App Store 
  • tippe auf dein Bild (rechts oben) um zu deinem Account zu kommen
  • wähle Abonnements, sowie in der unteren Darstellung unter AKTIV die jeweiligen Abonnements welche du kündigen möchtest.


Lass uns wissen, ob du danach weitere Unterstützung benötigst.

Liebe Grüße!

1 Antwort
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

12. Jan. 2021 15:01 als Antwort auf gerdstgt

Hallo gerdstgt


anbei ein paar Lösungsmöglichkeiten für deine Frage:


Abonnements anzeigen, ändern oder kündigen


Einige Abonnements werden automatisch verlängert, sofern Sie sie nicht kündigen. Dazu gehören:

  • In-App-Abonnements für Inhalte oder Dienste (HBO NOW, Spotify, Pandora, Hulu etc.)
  • Apple Music und Apple News+
  • Apple TV-Kanäle


Hier kommst du direkt zur Verwaltung: Abonnement verwalten, dort werden dir die aktiven wie aber auch die abgelaufenen Abonnements (mit Datumsanzeige) aufgelistet.


Hinweis: Einige Käufe im App Store, iTunes Store, in Apple Books oder in anderen Apple-Diensten sind möglicherweise für eine Rückerstattung qualifiziert. Du kannst jedes Gerät mit einem Webbrowser verwenden, um eine Rückerstattung anzufordern.


Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support


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  • tippe auf dein Bild (rechts oben) um zu deinem Account zu kommen
  • wähle Abonnements, sowie in der unteren Darstellung unter AKTIV die jeweiligen Abonnements welche du kündigen möchtest.


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