Apple iPhone X - Display linker Rand reagiert nicht

Hallo, ich besitze ein Iphone X , das am 17. November 2017 gekauft wurde. Seit ungefähr vier Wochen reagiert das Display meines Handys am linken Rand nicht mehr. D.h. der Pfeil für "zurück" ist funktionslos, bzw. auch einzelne Buchstaben wie "a"... reagieren nicht. Das Handy lässt sich nur durch Drehen noch halbwegs benützen.

Am 12. Jänner 2021 führte ich ein längeres Telefonat mit einer Dame vom Apple Support. Jeglicher Reparaturversuch, wie Software neu starten, Updates machen brachten leider keinen Erfolg, das Handy lässt sich nur eingeschränkt bedienen. Mein Einwand dass in den Foren im Internet davon gesprochen wird, dass Apple beim Ihpone X das Display austauscht, da dies bei diesem Handy öfters vorkommt, wurde von der Dame damit beantwortet, dass sie nachfragen wird, ob das bei meinem Handy noch zutrifft, ein Rückruf wurde versprochen. Am Donnerstag den 14. Jänner rief mich diese Dame dann zurück und teilte mir mit, dass bei meinem Gerät am 17. November 2020 die dreijährige Garantie ausgelaufen ist und daher ein Austausch des Displays von Seiten Apple nicht mehr möglich ist !

Das ist für mich sehr enttäuschend, da ich bereits das fünfte Handy von Apple habe, dieses Handy EUR 1.000,00 gekostet hat und jetzt wo die dreijährige Garantie mit knapp zwei Monaten überschritten ist, Apple nicht bereit ist, das Display zu tauschen.

Anführen möchte ich auch, dass ich das Handy mit Panzerfolie und einer Lederschutzhülle verwende, es keinen Schaden hat und ausschaut wie neu ! In meiner Familie besitzen drei Personen ein Iphone, wir waren bis jetzt Fans von Apple.

Ich ersuche Sie, diese Situation noch einmal zu überdenken, da ich ansonsten gezwungen bin, mir ein neues Handy zu kaufen, aber dieses Mal leider kein Apple.

In der Hoffnung auf eine positive Lösung

Gerhard Wilnauer (0***)

[Persönliche Daten vom Moderator bearbeitet]