Hallo zusammen
Welche Erfahrungen habt ihr mit Defekt (MacBook Air) nach 1 Jahr und 3 Wochen gemacht.
Bei mir lehnt Apple Kulanz ab, da es nicht direkt bei Apple gekauft wurde.
Leider ist es jetzt das zweite MacBook mit Displayfehler (MacBook Pro) das erste war nach ca. 26 Monaten defekt. Ist ganz klar außerhalb der Gewährleistung gewesen.
Bin schon auf Erfahrungen von anderen gespannt.
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
Das hat nix mit Kulanz zu tun und du verwechselst die Herstellergarantie mit der EU-weiten, gesetzlichen Gewährleistung.
Nach Ablauf der von Apple gewährten einjährigen Garantiezeit greift in der EU die gesetzliche, zweijährige Gewährleistung. Allerdings ist hier der Verkäufer dein Anspruchsgegner, d.h du musst den Gewährleistungsanspruch dort geltend machen.
Das hat nix mit Kulanz zu tun und du verwechselst die Herstellergarantie mit der EU-weiten, gesetzlichen Gewährleistung.
Nach Ablauf der von Apple gewährten einjährigen Garantiezeit greift in der EU die gesetzliche, zweijährige Gewährleistung. Allerdings ist hier der Verkäufer dein Anspruchsgegner, d.h du musst den Gewährleistungsanspruch dort geltend machen.
Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Apple ist eigentlich ein recht kulantes Unternehmen. Alles was innerhalb der Garantiezeit passiert wird eigentlich ohne viel Murren ausgetauscht, sofern der Fehler nachvollziehbar ist. Nach der Garantiezeit ist aber das mit der Kulanz vorbei.
Denn wenn Apple einem Kunden Kulanz anbietet, wollen es Millionen andere Kunden auch haben.
Du kannst dich aber an deinen Händler wenden.
Beste Grüße und bleib Gesund!
Hallo Attila64,
ich habe eine ähnliche Erfahrung gemacht und überlege, wie ich weiter vorgehen kann. Deshalb interessiert mich, wie die Lösung deines Problems letztendlich aussah. Magst du kurz berichten?
Ich hatte 1 Tag vor Ablauf der einjährigen Garantie eine Batterie-Warnmeldung, die sofort wieder verschwand. Nachdem sie kurze Zeit später wieder erschien, habe ich mich zuerst an den Händler gewandt (der mich abwies) und dann an Apple, erfolglos ...
Beste Grüße, Chris
Fragen zu einer Reparatur außerhalb der Garantie
