Fremde Abbuchungen über den AppStore

Question

Fremde Abbuchungen über den AppStore

wir müssen Abbuchungen über den AppStore verzeichnen, welche unsererseits nicht veranlasst worden sind.

Über die App Robox wird seit Sonntag ca. 15 Mal ein Betrag iHv 10,99€ abgebucht.

Diese Summe wäre nur einmal korrekt.....

was können wir tun??? Apple-ID wurde bereits unsererseits vom Gerät getrennt, sodass keine Zahlungsmittel (Visa) mehr hinterlegt sind.

gerne würde ich das mit jemandem persönlich besprechen? Kann man eine Rückrufbitte hinterlassen?

vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Kirberg

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 03. Feb. 2021 14:29

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Höchstrangige Antwort

Racerbaer

Stufe 10

95.377 Punkte

03. Feb. 2021 14:42 als Antwort auf giulia0208

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Wende dich am besten an den iTunes Support: https://support.apple.com/de-de/itunes 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://www.apple.com/de/contact/ https://support.apple.com/de-de/HT201232 Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.

Beste Grüße und bleib Gesund!

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