Hallo,
Verschwinden irgendwann die Fallnummern bei apple oder bleiben die für immer und sie werden mir immer unter meinen support angezeigt?
Danke schobmal
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Die Fallnummer besteht immer. Irgendwann wird der Fall aber automatisch geschlossen vom System. Der Mitarbeiter kann diesen aber dann jederzeit wieder öffnen.
Beste Grüße und bleib Gesund!
Danke schonmal für die Antwort. Was heißt denn genau vom system geschlossen. Das es nicht mehr bei mir im mysupport angezeigt wird aber die apple Mitarbeiter auf ihren datenbank den fall nochmal raussuchen könnten?
Nein dort wird die Fallnummer auf jeden Fall angezeigt.
Im Apple System wird der Fall als geschlossen angezeigt. Er wird quasi archiviert.
Abrufbar ist er auf jeden Fall noch. Ab welchen Zeitpunkt das nicht mehr der Fall sind wird, kann ich dir leider nicht sagen. Das können nur die Support Mitarbeiter.
Mach dir doch über die Fallnummer nicht solche Gedanken. Meinst du ich wüsste noch bei meinen ganzen Fallnummern noch, welche Fallnummer zu welchem Fall war?
Ich wüsste jetzt auf anhieb auch nicht, wo ich die Fallnummer noch einmal eingeben könnte.
Du kannst die Fallnummer auch bei jedem neuen Anruf dem Mitarbeiter durchgeben.
Ich mache mir keine Sorgen. Ich möchte nur nicht das sie unter mysupport mehr angezeigt werden.
Also wird er irgendwann nicht mehr bei unter mysupport angezeigt werden?
Oder wid meinst du das?
Verschwinden Fallnummern irgendwann von der Apple Webseite?
