Bildschirmzeit Code zurücksetzen funktioniert nicht

Ich habe leider mein Bildschirmzeit Code vergessen. Ich habe es mit meiner Apple-ID und dem Passwort versucht was auch gescheitert ist. Ich bin mir jedoch sicher das alles richtig ist. Jedes mal wenn ich meine Apple-Id und mein Passwort eingebe wird es als Fehlversuch angezeigt und ich muss 60 Minuten warten. Ich habe mein Handy schon neu gestartet und habe auch das neueste Update drauf.