Dateien laden nicht.

Question

Stufe 1

8 Punkte

Dateien laden nicht.

In der App "Dateien" geht es ewig lange oder gar nicht um Dateien zu öffnen. Selbst ein 100kb pdf zu öffnen dauert zu lange. Rädchen ist am drehen, Verbindung ist gut aber es geht nicht weiter? Ordner öffnen jeweils super schnell aber die Dateien lassen sich einfach nicht öffnen. Mobile Daten für diese App sind eingeschaltet. Mittlerweile ist schon sicher seit 10 Minuten das selbe Bild (siehe Bild). Die Datei ist ca. 100kb gross. Woran könnte das liegen? Vielen Dank für die Tipps.

iPhone XR, iOS 14

Gepostet am 11. Feb. 2021 00:01

Antworten

Answer 1

11. Feb. 2021 06:04 als Antwort auf Loci

Moin,

Ok. Zunächst würde ich mal ein Schließen der App erzwingen. Sh. Das Schließen einer App auf dem iPhone, iPad oder iPod touch erzwingen - Apple Support

Im nächsten Schritt würde ich einen Neustart erzwingen und es erneut versuchen. Sh. Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support

Ist auch das erfolglos, solltest du die App löschen und neu installieren.

Antworten

Answer 2

11. Feb. 2021 02:03 als Antwort auf Loci

Moin,

die Datei wird laut Screenshot gerade aus der iCloud geladen. Ich vermute, dass dort der Fehler liegt. Hast du denn eine stabile Netzwerkverbindungen?

Antworten

Answer 3

Loci Autor

Stufe 1

8 Punkte

11. Feb. 2021 03:22 als Antwort auf flx_94

moin,

ja die netzwerkverbindung ist sehr stabil. Ich habe das iPhone jetzt 3 Stunden laden lassen, doch es nichts passiert, nichts hat sich verändert. Ich habe auch den mobilen Datenverbrauch zurückgesetzt, um zu schauen, ob die App Daten verbraucht. Nach diesen 3 Stunden laden, zeigt es an, dass die App 0.1 kb verbraucht hat..

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