Hallo, ich habe ein 12 mini, eingehende Anrufe kann ich annehmen, höre aber nichts und werde nicht gehört. Bei ausgehenden Anrufen funktioniert alles tadellos. Wie kann ich das Problem lösen? Ansonsten ist das Ding ja nur die Hälfte wert :(
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
Hi Ingo, ich habe es geschafft. Sim rausnehmen, in altes Iphone rein, da dann Volte deaktivieren, wieder in 12 mini rein, runter und wieder hochfahren. Funktioniert. Laut Angaben derer mit gleichem Problem leider nur bis zum nächsten Update, dann Prozedere wiederholen. Ich schau mal weiter, das kann‘s ja nicht gewesen sein 😅
Hi Ingo, ich habe es geschafft. Sim rausnehmen, in altes Iphone rein, da dann Volte deaktivieren, wieder in 12 mini rein, runter und wieder hochfahren. Funktioniert. Laut Angaben derer mit gleichem Problem leider nur bis zum nächsten Update, dann Prozedere wiederholen. Ich schau mal weiter, das kann‘s ja nicht gewesen sein 😅
Ist die eSIM aktiviert?
Funktioniert es mit einer SIM eines anderen Anbieters?
Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen könnte helfen, dabei gehen aber auch die gespeicherten Wlan Passwörter verloren.
Diesen Punkt findet man unter Einstellungen/Allgemein/Zurücksetzen
Vorher vielleicht noch ein verschlüsseltes Backup am Computer in iTunes machen, dann könnte man diese Passwörter wiederherstellen.
Der nächste Schritt danach wäre nämlich das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, um die iOS Software und die Einstellungen für den Mobilfunkanbieter zu aktualisieren.
iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
Wird denn das 5G oder 4G Netz genutzt? Bei 5G testweise auf 4G zurückgehen und erneut testen.
Wlan Unterstützung und die Option "Auf anderen Geräten" ist auch ausgeschaltet?
Wer ist denn der Mobilfunkanbieter?
Ansonsten sollte man sich mit dem Apple Support in Verbindung setzen, und das iPhone überprüfen lassen, dies geht auch über eine Online Diagnose.
Telefonisch erreichbar unter:
0800 6645451
Hi, danke für die schnelle Antwort, das Problem tritt bei G5 aktiviert, bei G5 automatisch und bei LTE auf, Wlan-Unterstützung und „Auf anderen Geräten“ ist nicht aktiviert.
Der Anbieter läuft über O2. Ich habe aber von Anderen gehört die das gleiche Problem haben und die sind z. B. bei der Telekom.
Schön, dass es auf diesem Weg geklappt hat.
Bei eingehenden Anrufen wird nichts gehört
