iPhone 6s deaktiviert- Backup?

Hallo,

unsere Tochter hat ihr iPhone, durch zu häufige falsche Eingabe, gesperrt.

Wir sind den Anweisungen zur Wiederherstellung gefolgt, es ist aber nicht möglich ein Backup zu laden. Es steht weiterhin auf dem Bildschirm: iPhone ist deaktiviert, mit iTunes verbinden.

Bitte helft uns, das Kind verzweifelt