Hallo, um Apps zu aktualisieren, muss das Gerät auf eine, d.h. deine AppleID angemeldet sein. Eine AppleID hat immer eine neue Umgebung, d.h. die der Nutzerin. Wenn auf dem iPhone noch die AppleID deiner Ex läuft, dann müsste die sich erst mal abmelden. Und das kann nur sie, weil Du vermutlich die Abfragen (Codes usw) nicht kennst. Wenn Sie die AppleID löscht und abmeldet, hast Du noch die Standard Apps, aber nicht die neuen, die deine Ex gekauft oder geladen hat. Auch die Daten sind alle weg. Also faktisch ein neues iPhone. Das wird unter AppleID.apple.com gemacht. - doch noch mal Kontakt aufnehmen, sonst wird das nichts. Viele Grüsse