Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Das müsste eine iCloud Erweiterung sein.
Das kannst du so kündigen:
1 Einstellungen
2 dein Name
3 iCloud
4 Speicher verwalten
5 Speicherplan ändern
6 5GB freien Speicherplatz wählen
7 Fertig
Alle weiteren Möglichkeiten findest du hier:
https://support.apple.com/de-de/HT207594
Wenn das nicht funktionieren sollte, wende dich an den iTunes Support
https://support.apple.com/de-de/itunes
08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr)
Weitere Telefonnummern hier:
https://www.apple.com/de/contact/
https://support.apple.com/de-de/HT201232
Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.
Beste Grüße und bleib Gesund!