Sperrbildschirm Taschenlampe und Kamera geht nicht

Question

Sperrbildschirm Taschenlampe und Kamera geht nicht

Hallo zusammen,

ich habe seit dem letzten Update auf 14.4.1 folgendes Problem mit meinem iPhone Xs

im Sperrbildschirm kann ich die Kamera und Taschenlampe nicht aktivieren. Weder durch Festes drücken, noch durch tippen, noch durch irgendwas anderes.
Die Touchpad Funktion um mit dem Cursor im Text zu navigieren geht ebenfalls nicht. Wenn ich lange und fest auf die Tastatur klicke passiert nichts.

3D & Haptic Touch ist eingeschaltet. Test der 3D Touchempfindlichkeit funktioniert einwandfrei.

Hardware oder Software Problem?

iPhone XS

Gepostet am 23. März 2021 03:38

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15. Juli 2021 13:00 als Antwort auf Dome955

Hallo Dome,

danke für den Tip. Der Support konnte mir leider nicht weiterhelfen. Außer „Neustart“ und „Wiederherstellung“ wurde mir nichts angeboten. Beides hat nicht geklappt.

Im Apple Store vor Ort hat man gesagt „Display kaputt“.

Meiner Meinung nach ist es weiterhin ein Software Problem. Denn … das Ausschalten von 3D und Haptic Touch hilft tatsächlich. Jetzt geht es wieder.

Ich hoffe Apple sieht es nun ein dass es ein Software Problem ist. Warten wir es mal ab .

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Answer 2

15. Juli 2021 12:27 als Antwort auf Underwriter

Hallo Underwriter,

ich hatte bei meinem iPhone seit einigen Tagen das selbe Problem.

Ich weiß zwar nicht, ob du das Problem mit dem Apple-Support lösen konntest (da dein Eintrag hier ja schon etwas älter ist) aber bei mir hat das Abschalten von „3D & Haptic Touch“ Abhilfe geschaffen.

Vielleicht hilft es ja dir oder anderen :)

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Answer 3

25. März 2021 02:22 als Antwort auf Underwriter

Hallo Underwriter,

habe ich richtig verstanden, dass Kamera und Taschenlampe nur im Sperrbildschirm nicht funktionieren? Die Funktionen selber sind also nicht defekt?

Hast du denn selber schon Schritte getestet?

z.B. einen erzwungenen Neustart? Viele Probleme lassen sich dadurch bereits beheben: Neustart des iPhone erzwingen

Ich bin gespannt auf deine Antwort,

Liebe Grüße

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Answer 4

26. März 2021 06:01 als Antwort auf Underwriter

Hallo Underwriter,

ich würde dir sonst empfehlen dich direkt an den Apple Support zu wenden, damit diese sich das mit dir gemeinsam anschauen können.

Offizieller Apple Support

Hier findest du die regionalen Telefonnummern:

Apple für Support und Service kontaktieren

Alles Gute und

Liebe Grüße

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Answer 5

25. März 2021 02:32 als Antwort auf ju_ga

Hallo j_gabriel,

Standardsatz meiner IT Abteilung „Neustart“ natürlich schon gemacht ;-)

Kamera funktioniert, Taschenlampe auch.

Zugriff aus Sperrbildschirm funktioniert nicht. Habe schon alles probiert: lange drücken, kurz drücken, wischen, Doppelklick ... Weder Kamera noch Taschenlampe lassen sich so aktivieren.

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Sperrbildschirm Taschenlampe und Kamera geht nicht

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