Gekaufte Filme verschwinden nach Download aus Apple TV

Hallo,

jetzt sind schon mehrfach Filme verschwunden, ein paar Mal hab ich das direkt über "Problem melden" versucht, da wurde aber immer nur vom Thema abgelenkt, keiner der Filme ist wieder aufgetaucht.

Jetzt hatte ich einen Film runtergeladen, der ist als movpkg angekommen, ich kann den nicht abspielen und schwupps in meiner Mediathek ist er weg.

Wenn ich den Film suche, dann steht der "Kaufen" Button da, der ist aber gar nicht klickbar.

Wie komm ich wieder an meine gekauften Filme, ist ja schon ein bissel fies so...

Grüße

Maria