Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Bei meinem MacBook funktioniert das ohne Probleme.
Siehst du denn das grüne Licht leuchten? Hast du mal versucht die Tastatur zu reinigen?
https://support.apple.com/de-de/HT205662
Wenn das nichts bringt, wende dich an den Support
https://support.apple.com/de-de/mac
08006645451 für Deutschland (kostenfrei)
Weitere Telefonnummern hier:
https://www.apple.com/de/contact/
https://support.apple.com/de-de/HT201232
Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.
Beste Grüße und bleib Gesund!