Fremde App: Nicht löschbare / nicht entfernbare (App) Daten in der iCloud

Question

Fremde App: Nicht löschbare / nicht entfernbare (App) Daten in der iCloud

Sehr geehrte Community,

gibt es irgendwie eine Möglichkeit, die iCloud vollständig zu resetten (ALLE Dateien löschen / formatieren)?

Ich habe da nämlich Daten drin, die knapp 200mb wegnehmen und einfach nicht löschbar ist.

Dazu weiß ich nicht, woher diese App bzw. diese Daten kommen.

Ich habe die genannte App NICHT auf meinem iPhone installiert.

Das Löschen über Einstellungen -> Name -> iCloud -> "Speicher verwalten" -> "Daten löschen..." funktioniert nicht. Es kommt nur ein Ladesymbol, entfernt wird aber nichts.

Ist es vielleicht ein Virus oder so? Was kann ich da machen? Ich habe gegooglet ohne Ende und bin zu keinem Entschluss gekommen. Auch habe ich mit dem Apple Support telefoniert, aber selbst die konnte mir nicht helfen.

Ich hoffe, dass ich hier Hilfe finden kann.

Mit freundlichen Grüßen,

alpenkuh1

iPhone X, iOS 14

Gepostet am 13. Apr. 2021 14:26

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Answer 1

13. Apr. 2021 21:16 als Antwort auf alpenkuh1

Was passiert, wenn du auf den kleinen grauen Pfeil hinter dieser App klickst?

Was, wenn du diese App in der App-Mediathek suchst?

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Answer 2

14. Apr. 2021 00:50 als Antwort auf christine33

Hi Christine,

ja, du magst recht haben, dass ich kein BackUp erstellt habe... aber ist das etwas, was mir in meiner jetzigen Situation weiterhilft bzw. mein oben genanntes Problem löst?

Ich habe ein neues iPhone gekauft und werde dieses hier verkaufen, möchte aber nicht diese „musictube“ Daten übertragen, sondern diese eben vollständig aus der iCloud entfernen... verstehst du?

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Answer 3

13. Apr. 2021 22:04 als Antwort auf alpenkuh1

Hi,

habe mir eben deinen Screen Shot noch einmal angeschaut: du hast kein Backup in der iCloud erstellt. Das solltest du bitte dringend nachholen.

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Answer 4

14. Apr. 2021 00:49 als Antwort auf christine33

In der App Mediathek ist diese App nicht existent.

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Answer 5

13. Apr. 2021 21:54 als Antwort auf alpenkuh1

Hallo alpenkuh1,

im Grunde bist Du schon einen Schritt zu weit - vorher wird in der Leiste: apps, die icloud verwenden angezeigt, welche die icloud verwenden und da den Schieber von Grün auf grau stellen. Dann sind die raus und werden nicht mehr in die cloud geladen. Dann werden die auch nicht mehr gesichert oder mit anderen Geräten synchronisiert. Wenn das Gerät defekt geht, sind die Daten unrettbar verloren..... “Speicher verwalten” ist dazu da die Cloud umzubuchen. Das iphone ganz neu aufsetzen und damit von vorne zu beginnen würde ich nicht.

5 GB icloud sind immer das unterste, was es gibt. Und ganz ohne cloud funktioniert kein modernes smartphone.

Viele Grüsse

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Answer 6

14. Apr. 2021 00:53 als Antwort auf Community-Benutzer

Hi,

danke für deine ausführlichere Antwort.

Das Problem ist, dass diese App („musictube“) nirgendwo angezeigt wird, d.h. ich könnte nicht mal bei „Apps, die iCloud verwenden“ den Regler auf „grau“ schieben, weil ich diese App NIRGENDS finde (nicht mal im App Store bei meinen Apps, die ich je heruntergeladen habe, ist die zu finden).

Das ist ja das Problem, es ist wie ein Phantom.

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Fremde App: Nicht löschbare / nicht entfernbare (App) Daten in der iCloud

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