Nach Software update auf 14.4.2 funktoniert Face ID nicht mehr

Question

Nach Software update auf 14.4.2 funktoniert Face ID nicht mehr

Nach dem Software update auf 14.4.2 auf meinem iPhone funktoniert die Face ID nicht mehr. Ist dieses Problem bekannt?

Obwohl alle Face ID aktiviert sind für die verschiedenen Apps, wird nichts mehr erkannt. Ich habe die Face ID gelöscht und neu konfiguriert, das Handy ausgeschaltet und 100 x den Zugriffscode aktiviert und desaktiviert - aber es nützt nichts. Ich kann keine App mehr (Twint, Bank App, etc.) benutzen. Lustigerweise funktioniert die Face ID um mein Handy zu entsperren. Kann mir jemand helfen? Danke.

iPhone XR, iOS 14

Gepostet am 13. Apr. 2021 23:15

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Answer 1

26. Apr. 2021 22:59 als Antwort auf christine33

Guten Abend Christine

Sorry für die späte Antwort. Ich bin in der Schweiz, daher funktionierte die Tel.-Nr. nicht. Konnte den Support erreichen, die fanden nichts auf meinem Handy (Test auf Distanz). Nach 2 Tagen klappte es dann wieder mit der Face ID. Habe das Gefühl es gab einen Bug bei der Installation von der Version 14.4.2.

Bin happy das es wieder geht. Danke für deine Hilfe.

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Answer 2

14. Apr. 2021 06:22 als Antwort auf susann2021

Bitte kontaktiere hierzu den Apple Support: 0800 6645451 (D).

Die Mitarbeiterinnen dort helfen dir gerne weiter. Support und Nummer sind kostenlos.

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Answer 3

14. Apr. 2021 08:53 als Antwort auf christine33

Danke Christine für den Hinweis. Werde Apple Support anrufen.

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Answer 4

14. Apr. 2021 11:11 als Antwort auf susann2021

👍🏼

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Answer 5

14. Apr. 2021 11:35 als Antwort auf susann2021

Leider ist der Support unter der angegebenen Nummer "zur Zeit nicht erreichbar"... Auch via Internet ist der "Supportzugang eingeschränkt". Hat Apple Probleme?

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Answer 6

14. Apr. 2021 11:37 als Antwort auf susann2021

Wäre mir nicht bekannt - die Nummer gilt für Deutschland.

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Nach Software update auf 14.4.2 funktoniert Face ID nicht mehr

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