iPhone 6 Plus Touch ID defekt - kein Backup erstellt

Hallo zusammen,


Mein iPhone 6 Plus hat ein Touch IC Problem, zuerst fing es damit an das oberhalb des Displays schwarze/graue flackernde Streifen zu sehen waren. Der Touch reagiert sporadisch und manchmal auch gar nicht. Nach einigen Tagen verschwanden zwar diese Streifen, jedoch reagiert das Display überhaupt NICHT mehr auf Touch.


Leider war zu dieser Zeit kein iCloud/ iTunes auf dem Handy aktiv.


Problem: Jetzt kann man (logischer Weise) kein Backup mehr erstellen, auch nicht über iTunes, da man dass Handy entsperren muss und dem Computer vertrauen muss. Entsperren klappt auch nicht, da beim Neustart des iPhones immer der Code angefordert wird.


Bezüglich der angefragten Reparaturen wegen dem Touch IC:

Kennt irgendjemand eine Anlaufstelle wo man das bekannte Touch IC Problem OHNE Datenverlust reparieren kann? Leider erhalte ich bei bereits angefragten Reparaturstellen keine eindeutige Antwort zu der Frage ob die Daten bei der Reparatur verloren gehen. Viele Anbieter antworten auch gar nicht. Bei Apple brauch Ich das iPhone erst gar nicht vorbeibringen, da die Daten zu 100% gelöscht werden.


Ich weiß, dass es mein verschulden war, dass ich nicht direkt am Anfang iCloud eingerichtet habe. Jetzt bin ich eine Erfahrung schlauer geworden.


Falls irgendwer auch Tipps hat, wie ich selbst die Daten sichern kann, würde ich mich sehr freuen.

Es sind gut über 15.000 Fotos auf dem Handy.


Vielen Dank.


Viele Grüße






Gepostet am 21. Apr. 2021 22:54

Antworten

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9 Antworten

03. Mai 2021 00:15 als Antwort auf christine33

Guten Morgen,


wie versprochen hier mal ein Update für alle die evtl. auch dasselbe Problem hatten bzw. haben:


Apple unternimmt bei Reparaturen keinerlei Versuche Daten zu retten. Man hat mitgeteilt, dass es eine Voraussetzung wäre dass Handy auf Werkseinstellungen zu setzen, bevor man es bei Apple zu Reparatur einsendet.


Nach langer Recherche habe ich jetzt einen Reparatur-Dienstleister gefunden, welches ein Zertifikat für Microsoldering Reparaturen auf Chipebene besitzt und in den USA geschult wurde.


Dieser ließ mich wissen, dass es für Ihn eine Art Routineeingriff wäre. Bei 99% der Touch IC Reparaturen waren noch alle Daten drauf.


Ich werde daher mein Handy zur Reparatur einsenden und hoffe das alle Daten draufbleiben.


Icloud habe ich jetzt immer aktiviert und mein Backup wird automatisch erstellt. Nochmal wird das nicht mehr passieren...


Ich danke für eure Hilfe und Zeit.





21. Apr. 2021 23:03 als Antwort auf Apple-2021

Normalerweise passiert deinen Daten nichts bei einem Displayaustausch. Aber keine vernünftige Werkstatt wird die Garantie für die Integrität eines Datenbestands übernehmen, den sie nicht kennt. Du könntest ja auch einfach anschliessend behaupten, es sei etwas Wichtiges auf dem iPhone gewesen, das durch die Reparatur beschädigt oder gelöscht wurde und Schadenersatz fordern.


Da wirst du schon auf dein Glück vertrauen müssen...

23. Apr. 2021 15:19 als Antwort auf Netcracker

Hallo,


Vielen Dank für die Antwort. Das Display muss nicht getauscht werden. Es liegt am Touch IC .


Es geht vielmehr um Fotos sowie Videos als Erinnerung, der Rest ist mir relativ egal.


Ich dachte dass es eventuell Mitglieder gibt, die solch eine Touch IC Reparatur bereits ohne Datenverlust bei einer bestimmten Werkstatt/Anbieter durchführen lassen haben und sodann eine Empfehlung vorschlagen können.


Evtl. kennt jemand auch eine Möglichkeit die Daten vor der Reparatur sichern zu lassen.


Beste Grüße



24. Apr. 2021 21:10 als Antwort auf Netcracker

Habe tatsächlich auch Anbieter zwecks Datenrettung kontaktiert, jedoch meinen viele dass eine Datenrettung nicht erfolgen kann wenn eine Eingabe über das Display nicht funktioniert.


Andere hingegen bieten Datenrettung an, jedoch ist der Ablauf der selbe wie bei einer Reparatur. Da macht der Begriff Datenrettung wenig sind, wenn das Gerät erfolgreich repariert wurde und die Daten sind noch drauf kann man selbst auch anschließend ein Backup erstellen.


Ich vermute mal, dass ich wie du bereits erwähnt hast auf mein Glück vertrauen muss.


Falls es andere User gibt, die solch eine Reparatur ohne Datenverlust bei einem bestimmten Dienstleister durchgeführt haben bitte hier melden. Auch wenn manche Tipps etc. haben...


Ist eine unangenehme Situation.


Vielen Dank


VG

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