Altes iPhone in der Liste von vertrauenswürdigen Geräten
Hallo Community, wir haben ein Problem mit der Apple ID, auf das wir trotz zahlreicher Recherchen bisher keine Antwort finden konnten.
Ein neues iPhone ist komplett eingerichtet und auch die Apple ID ist gespeichert. Immer wieder erscheint der Hinweis, dass die ID eine Aktualisierung erfordert. Versucht man nun, dem nachzugehen, kommt man in eine Sackgasse. Das iPhone möchte, dass man den Code für dieses und ein anderes iPhone eingibt (das vertrauenswürdige Gerät). Dieses andere iPhone gibt es aber schon lange nicht mehr und wurde damals auch von der Apple ID getrennt. Wir kommen nicht weiter, weil dieses Gerät auch nicht in der Liste der vertrauenswürdigen Geräte erscheint, die der Apple ID hinterlegt ist. Man kann auch keinen Code an das neue oder ein anderes vertrauenswürdiges iPhone schicken lassen, um dieses Problem zu beheben. Wir versuchen es immer wieder, hören aber beim zweiten Versuch auf, damit nicht auch noch eine iPhone- oder ID-Sperre hinzukommt.
Hat jemand eine Idee, was man machen kann?
Danke im Voraus für eine hoffentlich hilfreiche Rückmeldung.
Cristina
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
